Laatukäsikirja tarkastuspalvelu yritykselle

Laadukkaat tuotteet ovat nykyisin entistä useamman yrityksen myyntivaltti. Teknologian parantuessa voidaan tuotteista suunnitella korkeatasoisempia sekä tuottaa niitä jopa ilman ihmisen paikallaoloa tuotteen valmistusprosessissa. Asiakkaat ovat hintatietoisia sekä pyrkivät vähentämään kustannuksia vaikeina aikoina. Tästä johtuen liian huonolaatuinen tuote ei mene niin hyvin kaupaksi, mutta myöskään ylilaatuisesta tuotteesta ei olla valmiita maksamaan. Yrityksillä ei aina itse ole resursseja tai osaamista suorittaa itse laadunvalvontaa, joten näille markkinoille on syntynyt uusia yrityksiä, jotka harjoittavat tarkastustoimintaa. Lähtökohtana opinnäytetyölle oli laatia NDT-tarkastuksia, toimitusvalvonta- sekä asennuspalveluja tuottavalle yritykselle SFS-EN ISO/IEC 17020–standardin mukainen laatukäsikirja. Yrityksen toimintaan sekä tapoihin tutustuttiin yrityskäynneillä. Yrityksen dokumenttien sekä keskustelujen pohjalta kerättiin tarvittavat tiedot laatukäsikirjan tekemiseen. Opinnäytetyön tavoitteeksi asetettu sertifiointikelpoinen laatukäsikirja saatiin valmiiksi ja tavoite saavutettiin. Yrityksessä projekti etenee seuraavaksi sertifiointivaiheeseen.High quality products are nowadays more and more selling point to companies. As technology improves it is possible to design more high quality products in factories even without a human presence in the manufacturing process of the product. Customers are price-conscious and tend to reduce the costs in troubled times. As a result, too bad quality product will not sell well, but customers are not ready to pay for too good quality product either. Companies do not always have the resources themselves or expertise to perform their quality control, so new companies have been born on this market sector to offer inspection service. The starting point for this thesis was to compose NDT-inspections, delivery monitoring and installation services producing company SFS-EN ISO / IEC 17020 quality handbook. The company’s activities and ways were familiarized during the visits in the company. The necessary information was collected on the basis of the company's documents and discussions to make a quality handbook. Objective of this thesis was to produce quality handbook that can be certified and the objective was achieved. In the company the project proceeds to the next stage of certification