Webhotellipalveluiden hallittavuus sisällönhallintapalvelun tarjoajan näkökulmasta

Työn toimeksiantaja on internetsivustoja ja sisällönhallintapalveluita tarjoava Aatos Media. Toimeksiantaja tarjoaa asiakkailleen kokonaisvaltaista sisällönhallintapalvelua sekä vastaa myös heidän webhotelliensa ylläpidosta. Työn tavoitteena oli löytää ratkaisu usean webhotellin hallintaan liittyviin ongelmiin. Sisällöntuottajat hallinnoivat usein asiakkaidensa webhotelleita, ja usean yksittäisen webhotellin samanaikainen hallinta on hankalaa. Ongelmaa selvitettiin tilaamalla internetpalveluntarjoajilta webhotellipalveluita ja tarkastelemalla heidän tarjoamiensa hallintatyökalujen ominaisuuksia. Lisäksi tutkittiin, voitaisiinko hallintaongelma ratkaista oman virtuaalipalvelimen hankkimisella. Kaikkien palveluiden kustannuksia verrattiin keskenään. Tutkimuksessa tutkittiin hallintatyökalujen ominaisuuksia erityisesti usean webhotellin yhtäaikaisen hallinnan näkökulmasta. Tutkimuksen tuloksista voitiin todeta, että palveluntarjoajien tarjoamat työkalut tukevat heidän tarjoamaansa palvelutuotetta hyvin. Erityisiä työkaluja monen yksittäisen webhotellin hallintaan ei tarjota. Sen sijaan palveluntarjoajat tarjoavat ns. tukku- tai jälleenmyyntipalvelua, jonka avulla heidän asiakkaansa voivat hankkia useamman webhotellin kerralla. Tukku- tai jälleenmyyntipalvelun hankkimalla useamman webhotellin samanaikainen hallinta on melko helppoa. Virtuaalipalvelimen hallinnointi ja ylläpito ongelman ratkaisun kannalta koettiin erityistä teknistä osaamista vaativaksi ja työmäärältään suureksi. Tukku- tai jälleenmyyntipalvelun avulla sisällönhallintapalvelua tarjoava yritys saa hyvin kustannustehokkaan palveluympäristön edelleen hinnoiteltavaksi ja myytäväksi asiakkailleen. Ylläpidollinen työmäärä on matala, ja näin ollen palveluympäristön ylläpitäminen ei häiritse ydinliiketoiminnan harjoittamista.The client for this thesis is Aatos Media which produces web content and content management services. Aatos Media provides comprehensive content management services for its customers by acquiring 3rd party web services which it also administrate on behalf of the end customer. The aim of the thesis was to find a solution for issues and problems occurring when administrating concurrent multiple customer web services. The research was made by ordering web services from Internet providers and analyzing tools they provide for web service administration. Additionally virtual server services was ordered to find a solution to administration problem by setting up own virtual server. Costs between all services were also compared. Focus on the research was to investigate administration tool features from multiple web services administration perspective. Conclusion of the research is that tools provided by service provides supports well their sale products. Service providers do not provide special tooling for administrating multiple single web services. Instead they provide reseller service where multiple web services are sold in one package. Administration tools in reseller service supports multiple instances administration well. Setting up own virtual server was seen too complicated to be used for this purpose. Reseller service is considerable option for content management service provider. It provides cost efficient environment with fairly low administration effort. This gives flexibility for pricing and opportunity for content management service provider to provide efficiently services to its end customer