Perehdytyksen tarkistuslista sairaanhoitajalle Hyvinkään terveyskeskuksen avovastaanotolle

Opinnäytetyön tarve oli työelämälähtöinen. Työn tilasi Hyvinkään terveyskeskus ja se toteutettiin tämän organisaation kanssa yhteistyössä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa sairaanhoitajan vastaanottotyöhön perehdytyksen tarkistuslista sairaanhoitajan perehdytyksen tueksi. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Puolistrukturoiduilla haastatteluilla kerättiin aineistoa perehdytyksen tarkistuslistaan Hyvinkään terveyskeskuksen sairaanhoitajilta. Haastattelut toteutettiin syksyllä 2016. Haastatteluihin osallistui yhteensä kuusi sairaanhoitajaa, joilla oli vähintään vuoden työkokemus sairaanhoitajan vastaanottotyöstä. Haastatteluissa käytiin läpi aikaisemmin käytössä ollutta perehdytyskorttia ja kysyttiin sairaanhoitajien mielipiteitä tulevasta perehdytyksen tarkistuslistan sisällöstä. Opinnäytetyön tekeminen alkoi keväällä kirjallisuuskatsauksella, jonka jälkeen todettiin, että aiheesta on kovin vähän ajankohtaista, aktuellia tietoa. Tämän takia päädyttiin keräämään tarvittavaa aineistoa haastatteluiden avulla. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin. Tämän jälkeen tehtiin sisällönanalyysi ja esille nousseet teemat jaoteltiin alaotsikoihin ja pääluokkaan. Analysoidun aineiston pohjalta valittiin perehdytyksen tarkistuslistaan sisällytettävät aihe-osiot ja niistä koottiin lopullinen perehdytyksen tarkistuslista. Asiakkaan toiveiden mukaisesti perehdytyksen tarkistuslistasta tehtiin vihkomainen ja aikaisempaa tiivistetympi. Työn tilaajalta keväällä tulleet toiveet olivat melko vapaat sisältöön ja ulkoasuun liittyen. Työtä arvioitiin ja sen tekoprosessia reflektoitiin jatkuvasti työn tekemisen aikana näihin tilaajan toiveisiin peilaten. Tarkistuslistan ensimmäisen version arvioinnin myötä sitä saatiin parannettua edelleen ja siitä saatiin karsittua turhiksi osoittautuneita yksityiskohtia. Työn tilaajalta saadun palautteen perusteella tarkistuslista oli onnistunut ja vastasi tehtävänantoa. Työn koettiin olleen haastava, koska sairaanhoitajan vastaanottotyön sisältämien työtehtävien laajan kirjon vuoksi kaikkea perehdytyksessä läpi käytäviä asioita oli vaikea tiivistää toivottuun muotoon. Lopputuloksena oli kuitenkin onnistuneeksi arvioitu sairaanhoitajan vastaanottotyön perehdytyksen tarkistuslista, johon saatiin koottua kaikki keskeisimmät asiat, jotka perehdytyksen aikana kuuluu käydä läpi. Asiasanat: Perehdytys, tarkistuslista, terveyskeskus, vastaanottotyöThe need for this thesis arose from the working life. The thesis was ordered by Hyvinkää health care center, in collaboration with which the thesis was also prepared. The goal of the thesis was to produce a check list to support the familiarization of nurses in reception work. Qualitative research methods were used to conduct the study. Material for the check list was collected using half-structured interviews with Hyvinkää health care center nurses during the fall 2016. Six nurses with at least one year of working experience as reception nurse were interviewed. During the interviews, the previously used check list was studied in detail and the nurses were asked for opinions on the future check list's contents. The thesis was started in the spring with a literature review after which it came apparent that only little topical material existed on the chosen research topic. Therefore, it was decided that more material would be collected through interviews. The interviews were recorded and transcribed. Thereafter, contents analysis was performed and the themes arising from the contents were divided into subtitles and main class. Based on the analyzed material, the topical sections to be included in the familiarization check list were chosen and collected into a final check list. Based on the customer's wishes, the check list was more terse than before and a notebook-like. The orderer of the thesis had small wishes related to the contents or the appearance of the check list. The thesis and its working process were constantly reflected upon based on these wishes. Based on the first review of the check list by the orderer, the list was further improved and stripped of unnecessary details. The feedback from the orderer was positive and the final check list was considered to correspond to the assignment. The assignment was considered to be challenging, because the wide variety of duties belonging to the reception nurse's work made it difficult to condense all the important topics of familiarization into the terse form expected by the orderer. However, the final result was a positively received check list for the familiarization of new-coming reception nurses to the work. The list included all the essential topics considered important for familiarization. Keywords: introduction, check list, health center, medical receptio