SOSIAALISEN OSALLISUUDEN ONNISTUMINEN PALVELUTALOASUMISESSA

Vanhuspalveluja tarjoavien keskusten asiakkaat ovat kunnoltaan ja toimintakyvyiltään hyvin erilaisia, mikä vaatii palveluja tarjoavilta järjestäjiltä monipuolista asiakkaiden tarpeita vastaavaa toimintaa. Terve ikääntyminen mahdollistaa iäkkäiden täysvaltaisen osallisuuden yhteiskunnassa, parantaa heidän elämänlaatuaan ja vaikuttaa sosiaali- ja terveyspalvelujen tarpeeseen. Tutkimuksessa haastateltiin 26 Pappilanlammen palvelukeskuksen asukasta. Sosiaalinen osallisuus on tasavertaisia oikeuksia, mahdollisuuksia ja resursseja osallistua yhteisön ja yhteiskunnan toimintaan. Tästä syystä sosiaalinen osallisuus edistää ikäihmisen taitoja ja kykyjä sekä takaa ihmisarvoisen elämän. Yksilötasolla osallisuutta tarkastellessa kyse on osallisuuden periaatteen näkyväksi tekemisestä ikääntyneiden palveluissa, sosiaalisen toimintakyvyn ylläpitämisestä ja vahvistamisesta. Tässä kyselyssä paneuduttiin ihmisarvoisen elämän turvaaviin eettisten periaatteiden toteutumiseen nimenomaan yksilötasolla. Tutkimuksen avulla saatiin keinoja sosiaalisen osallisuuden lisäämiseksi ja asukkaiden hyvinvoinnin parantamiseksi. Tätä tutkimusta varten tehty haastattelukysely, tulosten kokoaminen ja analysointi ovat hyvä esimerkki siitä, millä tavalla vanhuspalveluja tarjoava toimintayksikkö voi kerätä asiakaspalautetta, arvioida asiakkaiden osallisuutta ja tutkia omaa palvelutasoaan. Vastaajat osallistuivat keskimäärin hyvinkin aktiivisesti järjestettyyn viriketoimintaan ja kiinnostusta kehittää omaa hyvinvointia löytyi. Haastateltavan osallisuus oli välillä käsinkosketeltavaa ja ihailtavankin esimerkillistä. Yhteistä tekemistä terveydeltään parempikuntoisemmat asukkaat keksivät myös keskenään, mikä korvaa esimerkiksi riittävän vaativan viriketoiminnan puuttumisen. Haastateltavat kokivat, että heidän asumisympäristönsä on selkeä ja turvallinen ja että heitä kohdellaan tasapuolisesti.Customers that live in senior citizens' service have varying operating capability. This requires service providers’ versatile activities to correspond customer needs. Healthy aging enables full participation and involvement in society, improves their quality of life and reduces the need of social and health services. The study examined 26 residents in Pappilanlammen palvelukeskus. Social involvement means equal rights, opportunities and resources to participate community’s and society’s activities. This is how social involvement improves the skills of elderly and ensures valuable life. Studying involvement at the individual level means making involvement visible in elderly services, maintaining and strengthening the social capacity. In this study the focus was in ethical principles that ensure decent life especially in the individual level. The study indicated tools to increase the social involvement and welfare of the residents. Interview that is used in this study is a great example of how service provider can collect customer feedback, evaluate the level of involvement and research its standard of service. According to study respondents participated actively to recreational service and they also had interest to advance their welfare. At times respondents’ involvement was exceptionally admirable. For Example the healthier recidents created common activities with each other. That also replaces for example lacking demanding recreational service. Respondents also experienced their residential environment is safe and that they are treated equally