YRITYKSEN TILAUS-TOIMITUSPROSESSIN KEHITTÄMINEN LÄPIMENOAIKOJEN PARANTAMISEKSI

Opinnäytetyön aiheena oli yrityksen tilaus-toimitusprosessin kehittäminen läpimenoaikojen parantamiseksi. Kehittämistyön kohteena oli konepajateollisuudessa toimiva alihankintakoneistusta tekevä yritys. Tavoitteena opinnäytetyössä oli kehittää yrityksen tilaus-toimitusprosessia siten, että tuotteiden läpimenoaikaa saataisiin lyhennettyä. Tavoitteena oli saada kehittämistehtävän lopputuloksena aikaan uudenlaisia toimintamalleja, joiden avulla yritys pystyy vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeisiin. Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Tässä kehittämistehtävässä käytettiin lähestymistapana toimintatutkimusta. Tämä kehittämistyö tehtiin käyttäen kvalitatiivisia menetelmiä. Menetelminä käytettiin haastattelua, havainnointia sekä prosessianalyysia. Prosessianalyysin työkaluna käytettiin arvovirtakartoitusta. Tiedonhankinnassa käytettiin apuna niin suomenkielistä kuin englanninkielistäkin lähdekirjallisuutta. Tämän opinnäytetyön tuloksena saatiin kohdeorganisaatiolle aikaiseksi kehittämisehdotukset joiden avulla pystytään merkittävästi lyhentämään tuotteiden läpimenoaikoja. Keskeisimpiä kehittämisehdotuksia olivat varastonhallinnan työkalut sekä asetusaikojen lyhentäminen. Kehittämistyön alkuvaiheessa tehdystä arvovirtakartoituksesta saadut tulokset olivat opinnäytetyön kannalta merkittäviä. Opinnäytetyön aikana löydettiin uusia kehittämiskohteita, joita kehittämällä tilaus-toimitusprosessia pystytään jatkossa parantamaan. Näitä kohteita olivat mm. alihankintaketjujen kehittäminen ja oman hitsaustoiminnan perustaminen.The goal of this thesis was to develop an order-delivery process to reduce lead times. The purpose of this thesis was to create better operating model to meet the customer’s needs of shorter lead times. This study was executed as an action research. The method used in data collection were qualitative. They included interviews, perception and process analysis. Value stream mapping was used as the process analysis tool. In order to increase knowledge on the subject, domestic and foreign source literature was studied. As a result of this study, a new tools for the order-delivery process were created. These tools included inventory management tools such EOQ-economic order quantity. Furthermore, tools to reduce machine setup times were introduced. Single-minute exchange of dies (SMED) methodology was found to be useful as a means of improving lead time. The future areas of development were also found in the process of this study. It could be useful in the future to investigate areas such as development of subcontracting chains or starting of its own welding operation