Rekrytointiprosessin harmonisoiminen yrityksessä X

Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia rekrytointia henkilöstöhallinnon osa-alueena. Rekrytointi oli tutkimisen kohteena nimenomaan prosessiluontoisena ilmiönä. Tavoitteena oli syventyä toimeksiantajayrityksen rekrytointiprosessiin sekä mahdollisiin prosessin pullonkauloihin sekä heikkouksiin. Edellytyksenä tavoitteeseen pääsemiselle oli aidosti paikantaa ongelmat ja tarjota niihin ratkaisuvaihtoehtoja. Toimeksiantaja esitellään opinnäytetyössä nimellä yritys X. Opinnäytetyön aihe on toimeksiantajalle erittäin ajankohtainen, sillä kyseinen konserni on kasvuvaiheessa ja rekrytoi massiivisesti tulevien vuosien aikana. On siis olennaista, että yritys X onnistuu henkilöstöhankinnassaan. Teoriaosuudessa käydään läpi lyhyesti prosessin määritelmä sekä syvemmin rekrytointia. Teoria havainnollistaa rekrytointiprosessia myös esittelemällä yrityksen X rekrytointiprosessin. Perustana teorialle on kirjallisuus, internetlähteet sekä yritys X:n tarjoamat materiaalit. Tutkimuksessa käytettiin kahta kvalitatiivista menetelmää. Avoin haastattelu sekä Palvelupolku–menetelmä toteutettiin samanaikaisesti valitulle joukolle yrityksen X työntekijöitä. Haastateltavat työskentelevät aktiivisesti rekrytointiprosessin parissa, kukin eri rooleissa. Haastateltavien joukkoon lukeutui rekrytoivia esimiehiä sekä henkilöstöhallinnon ammattilaisia. Avoin haastattelu suoritettiin Palvelupolun ympärillä vapaamuotoisena keskusteluna teemoihin liittyen. Yhteensä kymmentä työntekijää haastateltiin. Haastatteluissa edellä mainittuja tutkimusmenetelmiä hyödyntäen käytiin läpi rekrytointiprosessia vaihe vaiheelta. Tutkimuksesta kävi ilmi, että rekrytointiprosesseissa sekä toimintatavoissa on eroavaisuuksia yrityksen X sisällä. Myös itse prosessista pystyttiin paikantamaan vaiheita ja kipukohtia, joita voitiin lähteä kehittämään. Vaikeimmiksi kipukohdiksi haastateltavat kokivat rekrytointilupavaiheen sekä loppuhaastattelut. Kokonaisprosessin kannalta haasteet liittyivät ajankäyttöön, vastuunjakoon sekä viestintään ja esimiehen rekrytointiosaamiseen. Kehitysehdotuksina esitellään joko loppuhaastatteluiden poisjättäminen tietyissä prosesseissa tai niiden toteuttaminen, mutta itse haastattelun sisällön parantaminen sekä tavoitteen selkeyttäminen prosessin sidosryhmille. Opinnäytetyö esittelee myös tutkimuksen pohjalta toteutetun ehdotuksen siitä, millaisiin asioihin rekrytoivien esimiesten koulutuksessa olisi hyvä keskittyä.The purpose of this thesis was to examine recruitment as one of the key processes related to human resource management. Recruitment is investigated specifically from a process oriented point of view. The aim is to focus on the recruitment process in order to identify the possible bottlenecks as well as weaknesses. Locating the problems played a key role on the way to offering the client solutions and alternative ways of handling certain things related to process. This thesis was commissioned by a Finnish corporation, operating in the air traffic and travel services sector. Currently the corporation is expanding, and therefore, recruiting massively now and during the upcoming years. Can be stated, that this topic is very current for the corporation. The client is introduced as company X. The theoretical section briefly discusses processes and more specifically the recruitment process. The recruitment process of company X is also illustrated in order to provide the reader with concrete insight. The theoretical section is based on online and printed literature, as well as material received from the client. Two qualitative methods were used for the research. An open interview and Customer Journey Map were executed simultaneously for a selected group of employees of the company. The interviewees were working closely with recruitments in various roles. The open interview was conducted around the Customer Journey Map as an unstructured conversation. All in all, 10 interviews were carried out with Hiring Managers, Recruitment Consultants and one HR Partner. The research indicates that there are differences between the procedures followed in the recruitment process in various business units inside the corporation. Some weaker steps and bottlenecks were located inside the process, which could be developed with further development work. The interviewees described the recruitment approval and final round of interviews to be the hardest phases of the process. At a more general level the timings, division of responsibilities and the level of the hiring manager’s recruitment expertise were in need of improvement. This thesis report introduces some options for training the hiring managers and alternative solutions for the phase of final interviews. Either the client might consider removing the final interviews when discussing certain processes or to keep the interviews but to pay closer attention to the content and meaning of the interview. This is important in order to ensure the added value of the interview itself. Based on the research, this thesis also introduces also some topics, which would be essential when planning on developing the recruitment skills of the hiring managers. The targeted outcome when developing the process is to ensure a stable quality of the entire process between various business units