Tuottava Esimies -simulaatiopelin kehittämiskohteiden ja käytettävyyden arviointi

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää PlayGain Oy:n Tuottava Esimies -simulaatiopelin käytettävyyttä ja käyttökokemusta testiryhmän avulla. Tavoitteena oli tuottaa saatujen tutkimustulosten avulla ehdotuksia pelin kehittämiseksi. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin hyvän digitaalisen oppimispelin suunnitteluun oppimisen ja motivaation näkökulmista. Lisäksi teoriaosuudessa selvitettiin pelikokemuksen syntymiseen vaikuttavia tekijöitä Csikszentmihályin flow-teorian pohjalta, oppimispelien käytettävyyden parantamista erilaisten heuristiikkojen ja asiantuntija-arviointien avulla, aistien ja muistin merkitystä pelisuunnittelussa sekä pelaajan käyttäjäkokemuksen arvioimisen tapoja. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä hyödynnettiin sekä kotimaisia että kansainvälisiä teoksia, julkaisuja ja tutkimustietoa. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa käytetyt metodit olivat käytettävyystestaus, kick off, kognitiivinen läpikäynti ja tulevaisuusverstas. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin lisäksi havainnointia, teemahaastattelua, käsiteanalyysiä, videointia, nauhoitusta ja ääneenajattelutekniikkaa. Tutkimuksessa sovellettiin toimintatutkimuksen elementtejä. Opinnäytetyö eteni spiraalimaisesti vaiheesta toiseen jokaisen vaiheen sisältäessä toiminnan suunnittelun, toteutuksen, tuloksen analysoinnin ja reflektion. Vuoden mittaiseen nelivaiheiseen hankkeeseen osallistui julkishallinnon ja eri toimialoja edustavien yksityisen sektorin esimiehiä sekä HR- ja ICT-asiantuntijoita. Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa kuvattiin Tuottava Esimies -simulaatiopeli, kehittämishankkeessa käytetyt menetelmät ja prosessin kulku tuloksineen. Lisäksi empiirisessä osuudessa kuvattiin tutkijoiden Tuottava Esimies -simulaatiopeliä varten kehittämä arviointityökalu. Tutkimuksen tuloksina PlayGain Oy sai yhteensä 21 kehitysehdotusta. Kehittämiskohteiksi nousivat erityisesti pelin ohjeistukseen, palautteenantoon ja pelin tarjoamiin haastetasoihin liittyvät tekijät. Lisäksi pelin visuaalisuus ja ääniulottuvuus koettiin tärkeiksi kehittämisalueiksi. Johtopäätöksinä voitiin esittää, että kehittämishankkeeseen osallistujat uskoivat pelin olevan varteenotettava tulevaisuuden johtamisväline, mikäli pelin koukuttavuutta parannetaan. Esitetty tutkimustieto hyvän digitaalisen oppimispelin ja pelisuunnittelun arviointityökalun ominaisuuksista on pelisuunnittelijoiden ja pelinkehittäjien hyödynnettävissä. Koska arviointityökalun tulee sisältää pelikohtaiset arvosteluperusteet, suosittelemme pelikohtaisen arviointityökalun luomista. Asiasanat: digitaalinen oppimispeli, Tuottava Esimies -simulaatiopeli, pelikokemus, käytettävyyden arviointi, käytettävyystestaus, käyttäjäkokemus, ihmisen ja pelin vuorovaikutusThe primary purpose of this study was to determine the usability and user experience of PlayGain Ltd’s Productive Leadership simulation game. The major objective of this study was to produce development proposals for the game based on the research results. In the theoretical part of the study the design aspects of a good digital learning game were investigated from the perspective of learning and motivation. In addition the following theories were examined: The factors affecting game experience on the basis of Csikszentmihalyi’s flow theory, various heuristics and expert evaluations as usability development tools for the learning games, the relevance of senses and memory in game planning as well as evaluation methods of the player's user experience. Both domestic and international literature, publications and research data were used in this study. The study was conducted as a qualitative research. The methods used were usability testing, kick-off, cognitive walkthrough and future workshop. Observation, theme interview, concept analysis, videotaping, recording, and the thinking aloud technique were also used as information gathering methods. The study used action research elements. The study proceeded spirally from step to step, each step including planning, implementation, performance analysis and reflection. A year-long four-phase development project involved managers as well as HR and ICT experts representing the public and various private sectors. The Productive Leadership simulation game was outlined in the empirical part of the study. In addition, the methodology used as well as the process phases and results were represented. The researchers developed an assessment tool for the Productive Leadership simulation game. It was also presented in the empirical part of the thesis. As a result of the study PlayGain Ltd was provided with 21 development proposals for the game. In particular the topics related to guidance, feedback and challenge levels were nominated as the major development areas of the game. In addition, the visual and sound dimensions of the game were seen as important development areas. In conclusion, this study indicates the potential of the Productive Leadership simulation game as a future management tool if the addictive factors of the game were to be improved. The research data presented in this study can be utilized for any digital learning game design and development project with regard to the design aspects of a good digital learning game and assessment tool. However, since an assessment tool should involve the game-specific evaluation criteria, the development of a game-specific assessment tool is highly recommended. Keywords: Digital Learning Game, Productive Leadership Simulation Game, Game Experience, Usability Evaluation, Usability Testing, User Experience, Human-Computer Interaction for Game