Hoitotyön prosessi ohjaamassa kirurgisen päivystyspotilaan hoitoa

Sosiaali - ja terveysministeriön laadunhallintasuosituksien mukaan terveydenhuollossa pitäisi hallita sisäisten ja ulkoisten prosessien kulkua. Näin toteutuu laadunvarmistaminen hoitotyössä. Opinnäytetyön tehtävänä on selvittää operatiivisen alueen hoitotyön prosessi päivystyspoliklinikalla Keski-Suomen Keskussairaalassa ja luoda hankitun tiedon pohjalta prosessikuvaus hoitotoiminnoista. Työn tavoitteena olisi tuottaa kuvaus nykyisestä hoitoprosessista, sillä prosessin kulkua ja vaiheita voitaisiin kehitellä tulevaisuudessa toimivammaksi ja turvallisemmaksi kirurgisen päivystyspotilaan hoitomalliksi. Hoitoprosessin kuvausta varten tietoa oli kerätty suoraan työpaikalta ja henkilökunnalta. Prosessia kuvattiin ja sen jälkeen arvioitiin pienissä ryhmissä, jotka muodostettiin vuorossa olevista päivystyshoitajista. Opinnäytetyön tuloksena on luotu kuva operatiivisen potilaan hoitoprosessista, jossa on kuvattu hoitotyön prosessin mukaisesti kirurgisen päivystyspotilaan hoito. SWOT-analyysin avulla on arvioitu hoitoprosessin sujuvuutta sekä parantamisen tarpeita. Prosessimalli on viitekehys käytännön hoitotyölle. Kuvauksen avulla pystyy yhtenäistämään kirurgisen päivystyspotilaan hoidon ja seurannan. Sitä pystyy käyttämään hoitotyön suunnittelussa, toteuttamisessa ja arvioinnissa operatiivisessa hoitoryhmässä. Kaavio auttaa parantamaan hoidon laatua, potilasturvallisuutta ja voi vaikuttaa jatkohoidon sujuvuuteen.In accordance with the quality recommendations of the Ministry of Social Affairs and Health it is necessary to manage the internal and external processes in health care. This is how quality assurance is carried out in health care work. The purpose of the thesis was to describe the process of nursing care in the operative area of the emergency department in the Central Hospital of Central Finland. On the basis of the acquired information, the aim was to create a process description of the current nursing care operations. This would facilitate the development of the process and its different stages towards a more functional and safer treatment model of surgical emergency patients. The data for the process description was collected from the department and its staff. The process was first described and then assessed in small groups consisting of the nurses on duty. The result of the thesis was a description of the care process of a surgical emergency patient. With the help of a SWOT-analysis the expediency of the nursing process and its improvement needs were assessed. The process model is the basis for practical care. With the help of the description it is possible to standardise the care and follow-up of a surgical emergency patient. It can be used in the planning, implementation and evaluation of nursing care in an operative nursing team. The diagram helps to improve the quality of care, patient safety, and it can also have an impact on the further treatment