Analisis audit ketaatan pada income room dan cash receiving (Studi kasus pada Hotel Bumi Surabaya City Resort)

Pendapatan merupakan sebuah kegiatan untuk mengembangkan rencana-rencana strategis yang diarahkan kepada pelanggan demi terpuasnya sebuah kebutuhan. salah satu kebutuhan pelanggan saat berwisata adalah tempat untuk menginap atau hotel. Hotel menjadi target pelanggan selain memberikan tempat untuk menginap, hotel juga memberikan berbagai fasilitas untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Peningkatakan penjualan kamar hotel akan kebutuhan pelanggan semakin tinggi, karena itu perlu sistem pengendalian internal untuk meminimalkan tingkat kecurangan atau penipuan yang terjadi. Sistem pengendalian sangat penting untuk memastikan pengendalian tersebut sudah berjalan dengan efektif sebagai salah satu audit ketaatan dalam menentukan kinerja manajemen. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi audit ketaatan atas pengendalian internal dalam prosedur operasional standar terkait dalam siklus Pendapatan secara tunai dan kredit. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif untuk mengaudit dan menganalisis prosedur operasi standar dan pengendalian internal di Bumi Surabaya City Resort. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pengujian fisik, dokumentasi, observasi, dan wawancara. Data yang akan diuji menggunakan teknik sampling secara acak atau random. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa sistem pengendalian internal terkait transaksi pendapatan kamar pada Bumi Surabaya City Resort sudah berjalan dengan baik. Meskipun ada beberapa penyesuaian yang dibutuhkan, tetapi secara keseluruhan sudah berjalan dengan baik