Perancangan standard operating procedure siklus penjualan untuk mendukung efektivitas operasional (Studi Praktik Kerja pada Perusahaan Dagang PT. Dinamika Nusantara Perkasa)

Penjualan merupakan salah satu kegiatan perusahaan yang dilakukan secara terus menerus dan penting untuk dapat mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan, karena jika tidak ada penjualan, maka perusahaan tidak akan dapat bertahan dalam dunia bisnis yang berkembang makin pesat. Penjualan pada perusahaan dagang yang satu tentunya berbeda dengan perusahaan dagang yang lain. PT. Dinamika Nusantara Perkasa (PT. DNP) merupakan salah satu perusahaan dagang di Surabaya yang menjual mesin untuk kegiatan produksi. PT. DNP selama eksistensinya belum memiliki alur proses bisnis dalam bentuk flowchart dan pedoman baku atau biasa disebut Standard Operating Procedure (SOP) dimana hal ini berguna sebagai salah satu kontrol perusahaan. Maka perlu dilakukan perancangan SOP dan flowchart untuk proses bisnis PT. DNP khususnya siklus penjualan, agar kedepannya PT. DNP dapat menjalankan aktivitas penjualannya dengan lebih efektif. Perancangan SOP penjualan pada PT. DNP ini bertujuan untuk memberi arahan proses tugas, memberi batasan tanggung jawab masing masing karyawan, dan memudahkan monitoring pekerjaan karyawan sehingga dapat memberi kepuasan pada pelanggan. Pembuatan flowchart untuk PT.DNP meliputi penjualan secara tunai tanpa purchase order, penjualan secara tunai dengan purchase order, penjualan secara kredit tanpa purchase order, penjualan secara kredit dengan purchase order, penjualan melalui sales. Perancangan SOP untuk PT. DNP meliputi prosedur penerimaan pesanan tanpa purchase order, prosedur penerimaan pesanan dengan purchase order, prosedur penerimaan pembayaran tunai dan pengiriman barang, prosedur penerimaan pembayaran uang muka (kredit) dan pengiriman barang, prosedur penagihan dan pelunasan piutang (kredit), prosedur penerimaan pesanan melalui sales