ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI SISTEM ELEKTRONIK KARTU TANDA PENDUDUK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PEMALANG MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 5

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang merupakan salah satu Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten yang oleh Undang-Undang No. 23 tahun 2006 Instansi Pelaksana yang menangani urusan Administrasi Kependudukan terkait dengan Pembuatan e-KTP. Untuk mengetahui apakah sistem informasi telah berjalan seperti yang diharapkan, maka perlu dilakukan analisis tata kelola teknologi informasi. Permasalahan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil belum terlaksananya standart pelayanan minimal yang wajib dilaksanakan pada Bidang Kependudukan dan Pencatatan sipil dan belum optimalnya Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan. Dari hasil wawancara, observasi dan kuesioner dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 5, menghasilkan tingkat kapabilitas proses pengelolaan permintaan layananan dan insiden saat ini yang telah tercapai dengan baik yaitu dengan nilai sebesar 2,80 atau setara dengan 80%. Berdasarkan hasil pencapaian yang ada, dapat diketahui bahwa tingkat kapabilitas yang akan dicapai adalah level 3 (established), untuk mencapai level 3, maka dapat dilakukan strategi perbaikan pada level 2 secara bertahap. Kata kunci : COBIT5, DSS02, DAFDUK CAPIL, Analisis Tata Kelola T