OPTIMALISASI SUMBER DAYA (EDM04) DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 5 PADA PT. KERETA API INDONESIA (Persero) DAOP 4 SEMARANG

Setiap perusahaan mempunyai sistem informasi sendiri (office automation) yang dapat diakses kapan saja dan dimana saja. Dalam penelitian ini office automation PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 4 Semarang bernama Rail Ticket System.Rail Ticket System adalah aplikasi baru ticketing system yang lebih handal performanya dan berfungsi untuk pengecekan jadwal kereta api, pengecekan jumlah tiket dan harga yang tersedia, pencarian kereta, dan pengecekan data penumpang dengan cepat. Terdapat masalah pada Rail Ticket System yaitu lemahnya jaringan dan server down. Hal ini mengakibatkan proses pindah halaman setiap antarmuka menjadi lambat bahkan sistem tidak bisa berjalan sama sekali.Dengan permasalahan tersebut maka dilakukan analisa berdasarkan domain evaluate, direct and monotoring (EDM04) yang mengacu pada COBIT 5 dengan mengumpulkan informasi pendukung melalui studi dokumen, wawancara, dan kuisioner. Kemudian data diolah untuk mengetahui tingkat kapabilitas Rail Ticket System. Setelah dilakukan pengolahan data diperoleh hasil sebesar 77.7% atau sebanding dengan 2.80 dengan status Larger Achieved. Hasil analisa tingkat kapabilitas mengacu pada level 3. Dengan begitu PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 4 Semarang dapat melakukan strategi perbaikan yang dilakukan secara bertahap pada proses atribut level 1 hingga level 3