Kosketusnäytöllisten mobiililaitteiden syöksy Internetiin: Käytettävyyssuosituksia Yhden Webin saavuttamiseksi

Tämä työ tarjoaa päivitettyä tietoa mobiilin Web-selailun käyttökokemuksesta, mikä on tarpeen, sillä mobiilin Webin tila on muuttunut huomattavasti viime vuosina. Mobiilien sivunlatausten määrä lähti voimakkaaseen kasvuun uuden sukupolven puhelinten kuten iPhonen myötä. Näissä laitteissa yhdistyvät täysimittainen selain sekä useissa tapauksissa kosketusnäyttökäyttöliittymä. Vuorovaikutus Webin kanssa kosketusnäytöllisillä mobiililaitteilla eroaa suuresti tietokoneselailusta. Suuren näytön, hiiren ja näppäimistön sijaan sivuja katsellaan taskukokoiselta näytöltä, ja sivuja vieritetään ja zoomataan sormi- tai piirrineleillä. Monissa laitteissa ei ole fyysisiä kirjoitusnäppäimiä, vaan täysi QWERTY-näppäimistö ponnahtaa ruudulle tarvittaessa. Käyttökokemusta tutkittiin asiantuntija-arvion ja käytettävyystestin avulla. Useita verkkosivuja arvioitiin erilaisilla mobiililaitteilla 3 asiantuntijan voimin, ja testissä 18 mobiilin Webin käyttäjää käytti Webiä 6 mobiili- ja pöytälaitteella. Tutkimuksessa löydettiin selkeitä verkkosivutekijöitä, jotka huonontavat mobiili-Webin käyttökokemusta jopa edistyneimmillä laitteilla. Tyypilliset Webin käytettävyysongelmat korostuivat, ja pienet näytöt sekä kosketuskäyttöliittymät osoittivat uusia haasteita. Tuloksena muodostettiin 60 käytettävyyssuositusta, joita hyödyntämällä mobiilikäyttäjien käyttökokemusta Webissä voidaan parantaa. Suositukset käsittelevät verkkosivun ulkoasua ja navigointia, raskasta sisältöä ja epäyhteensopivuuksia, syötettä vaativia sisältöjä sekä tekijöitä, jotka liittyvät laitetunnistukseen ja erillisiin mobiilikäyttöliittymiin. Mutta toisin kuin aikaisemmat tutkimukset osoittavat, tie parannukseen ei ole kovin pitkä, sillä mobiiliselailu koettiin kokonaisuudessaan melko miellyttävänä.This thesis provides a needed update for mobile web browsing user experience research, as the state of the mobile Web has changed substantially in the last few years. The emergence of new-generation phones, such as the iPhone, started an unparalleled rise in the number of mobile page views of websites. These devices combine full-featured browsers and, in many cases, touch screen interfaces. As for interaction with the Web, mobile touch screen devices differ from desktop devices to a large extent. Instead of a big screen, mouse, and keyboard, a pocket-size screen displays the pages, which are zoomed and scrolled with finger or stylus gestures. No physical buttons are provided for writing in many devices, but a virtual full QWERTY keyboard pops up on the screen when needed. A study consisting of an expert evaluation of several websites with different mobile devices by 3 specialists, and a usability test with 18 mobile Web users using 6 mobile and desktop devices was carried out. The study found that there are clear website design factors that deteriorate the mobile Web UX even when a high-end device is used. Classic website usability issues were emphasized, and new issues were presented by small screens and touch interfaces. As a result, 60 UX guidelines were defined. Utilizing these allows for providing a better UX for the mobile users of full websites. The guidelines consist of recommendations concerning website layout and navigation, heavy content and incompatibilities, content demanding input, and factors related to device detection and separate mobile interfaces. However, in contrast to the _ndings of previous related studies, the road of enhancement is not that long, as the overall pleasantness of mobile browsing was considered rather high