Trust in the Banking Sector

Etyczny kontekst działania nabiera coraz większego znaczenia w teorii i praktyce finansów. W publikacji podjęto więc próbę przedstawienia niezwykle ważnych aspektów etycznego wymiaru funkcjonowania różnych podmiotów życia gospodarczego, będących w relacjach z gospodarstwami domowymi. Impulsem do przygotowania książki była też analiza literatury przedmiotu, w której wykazano, że o ile powstaje coraz więcej pojedynczych artykułów na temat etyki w finansach, o tyle stosunkowo nieliczne publikacje są w całości poświęcone tej problematyce. W rozdziałach niniejszej monografii, opisujących przestrzeń etyczną powiązaną z procesami finansowymi, przyjęto perspektywę poznawczą, wyprowadzoną z teorii etyki biznesu, relacji świadczeniodawca usługi finansowej–świadczeniobiorca (osoba indywidualna). Książka jest adresowana do szerokiego grona Czytelników, m.in. do studentów uczelni ekonomicznych, praktyków, osób pragnących poszerzyć swoją wiedzę na temat etyki procesów finansowych, a także do członków gospodarstw domowych, którzy mając świadomość etycznych problemów w relacjach z instytucjami, będą mogli lepiej zarządzać finansami osobistymi.Zaufanie jest podstawą relacji doradców i klientów, ale przede wszystkim jest kapitałem niezbędnym do funkcjonowania banków jako instytucji zaufania publicznego. Celem niniejszego rozdziału jest próba umiejscowienia zaufania społecznego w teorii socjologicznej oraz analiza opinii społeczeństwa na temat sektora bankowego oraz zaufania jako niezbędnej podstawy współpracy z instytucjami finansowymi.Trust is the foundation of relation between advisers and clients, but above all, it is the capital needed for the functioning of banks as an institution of public trust. The purpose of this paper is an attempt to place public confidence in the theory and analysis of public opinion about the banking sector as well as the necessary basis of trust with financial institutions.Publikacja została wydana w ramach projektu realizowanego z Narodowym Bankiem Polskim: program edukacji ekonomicznej