Construction de l’intervention ergonomique. D’une préoccupation de montée en cadence à la décision d’investir pour transformer le travail : embûches et stratégies

International audienceA management team’s consent to invest in workplace changes is not systematically granted. From an ergonomist’s perspective, this raises questions about both the strategies to adopt and their effectiveness and limitations. This article presents an ergonomic intervention analysis based on an ergonomist’s narrative journal. The management team of an aircraft assembly line initially expressed a need to increase productivity. The results emphasize the importance of tacit strategies – whether or not they were anticipated by ergonomists – in the social and technical construction of an intervention. This article presents the viewpoint of an ergonomist who adopted a reflective approach to his practice. This reflexive approach did not focus on solving problems using a technical rationale, but rather on the social construction of solutions during the intervention. The analysis focuses on well-known patterns identified by ergonomists and enriches the professional practice’s existing system of references regarding competency. The study also contributes to the enrichment of the theoretical and methodological frameworks for qualitative analysis in the field of ergonomics from a pragmatic constructivist perspective.La decisión de un equipo de gestión de invertir para transformar el trabajo no se toma de manera automática y lleva consigo el cuestionamiento de las estrategias a adoptar, de su eficacidad y de sus límites. Nuestros comentarios se basan en el estudio de una intervención ergonómica narrada, que toma como punto de partida la precocupacion sobre el aumento del ritmo de producción de un equipo de gestion en una línea de ensamblaje de aviones. Los resultados obtenidos ponen de relieve las estrategias tácitas, anticipadas o no por los ergónomos para construir social y técnicamente su intervención. Como centro del articulo, la visión de un ergónomo que adopta un enfoque reflexivo y cuyo trabajo no es resolver problemas, mostrando cierta racionalidad técnica, sino construirlos en el transcurso de su intervención. El análisis enfatiza algunos esquemas sobresalientes puestos en práctica por los ergónomos y permite enriquecer los parámetros de referencia existentes que definen las competencias relacionadas con su práctica. El estudio también contribuye al enriquecimiento de los marcos teóricos y metodológicos del análisis cualitativo de las intervenciones ergonómicas con miras a su evaluación en una perspectiva contructivista pragmática.La décision d’une équipe de direction d’investir pour transformer le travail n’est pas d’emblée acquise et pose la question des stratégies à adopter, de leur efficacité, de leurs limites. Nos propos s’appuient sur l’étude d’une intervention ergonomique mise en récit, avec pour point de départ une préoccupation de montée en cadence d’une équipe de direction d’une ligne d’assemblage d’avions. Les résultats obtenus mettent l’accent sur les stratégies tacites, anticipées ou non par les ergonomes en vue de construire socialement et techniquement leur intervention. Au cœur de l’article, la vision d’un ergonome « praticien réflexif » dont la tâche n’est pas de résoudre les problèmes en faisant preuve d’une certaine rationalité technique, mais de les construire au cours de son intervention. L’analyse met l’accent sur quelques schèmes saillants mobilisés par les ergonomes et permet d’enrichir les référentiels de compétences existants relatifs à sa pratique. L’étude contribue également à l’enrichissement des cadres théoriques et méthodologiques d’analyse qualitative des interventions ergonomiques en vue de leur évaluation dans une perspective constructiviste pragmatique