L’acceptation située des technologies dans et par l’activité : premiers étayages pour une clinique de l’usage

L’ambition de cet article est d’envisager une voie complémentaire pour aborder l’acceptation des technologies dans l’activité professionnelle ; celle de l’acceptation située. À partir d’une critique des modèles classiques de l’acceptabilité (sociale et pratique), d’une part, et sur la base des modèles de l’activité et des théories de l’appropriation, d’autre part, nous montrerons qu’il est nécessaire de restituer l’objet technique dans son épaisseur sociale, c’est-à-dire dans un système d’activité plus riche, plus global et plus complexe aussi. Nous évoquerons les quatre dimensions à prendre en compte pour aborder cette acceptation située. Nous indiquerons aussi comment cette approche peut devenir un instrument de développement de l’activité et contribuer ainsi à un processus de (re)création d’instruments techniques, en posant les bases de ce que nous appelons une clinique de l’usage