LA « COMPETENCE DU CONSOMMATEUR » DANS LE RENOUVELLEMENT DES THEORIES DU MARKETING

International audienceL’article fait état de l’avancement d’une recherche scientifique menée à l’IUT de Saint-Denis (Université Paris 13) et à l’IUT de Créteil (Université Paris Est) en partenariat avec le laboratoire R&D d’Electricité de France et le Département de Français de l’Université Metchnikov d’Odessa sur une analyse conceptuelle des compétences du consommateur. Deux visions, statiques et dynamiques des compétences, sont présentées dans le champ pluridisciplinaire en situations diverses : en recherche en sciences de gestion dont en marketing, mais aussi en sciences de l’éducation et du langage. Cette analyse croisée est menée dans la perspective d’aboutir à la proposition théorique d’une nouvelle typologie de « compétences » susceptible de mieux comprendre la valeur créée par le consommateur et le rôle que peut jouer l’entreprise pour faciliter cette création de valeur