As condições de trabalho, os riscos gerais e os riscos psicossociais nos profissionais de saúde: um estudo no pólo de Valongo do centro hospitalar São João do Porto

Este estudo teve como ponto de partida a constatação, junto do SSO, da não existência de alguma investigação com os profissionais do Pólo de Valongo do CHSJ. Os profissionais de saúde encontram-se em situações de vulnerabilidade física e emocional. Nesse sentido, tornou-se necessário compreender os processos envolvidos na análise das condições de trabalho, dos riscos gerais e psicossociais, bem como dos seus factores, com o intuito de serem tomadas medidas que auxiliem o desenvolvimento e melhoria da qualidade de vida, da saúde e do bem-estar destes trabalhadores. Desta forma, o objectivo geral deste estudo é analisar as condições de trabalho, os riscos gerais e psicossociais, bem como dos seus factores, dos/nos profissionais de saúde do Pólo de Valongo do CHSJ. Para isso, foi realizado um estudo de caso de metodologia mista, onde, para análise quantitativa, foi administrado o INSAT (N=62), tendo sido lançadas as respostas recolhidas e codificadas no SPSS. Com o intuito de compreender realmente os dados obtidos, procedeu-se a uma análise qualitativa através da realização de entrevistas, de focus groups e, à permanência, acompanhamento e observação do real contexto de trabalho dos sujeitos dos diferentes serviços hospitalares desta organização. Os resultados mostraram que estas diferentes categorias profissionais se encontram expostas a diferentes riscos, tendo-se demonstrado alguns mais significativos (N(%) > ou = a 0,5), tais como: ao nível do ambiente físico (a ruído nocivo/incómodo, a calor/frio intensos, a agentes biológicos e químicos); ao nível dos constrangimentos físicos (terem de estar muito tempo de pé sem deslocamentos, adoptar posturas penosas e fazer esforços físicos intensos); ao nível do factor de intensificação do trabalho (terem de trabalhar a um ritmo intenso, serem frequentemente interrompidos, serem hipersolicitados e terem de ultrapassar o horário normal de trabalho); e ao nível do factor das exigências emocionais do contacto com o público (terem contacto com o público, terem de lidar com as exigências, queixas e reclamações, terem de lidar com situações de tensão, estarem expostos ao risco de agressão verbal e física, bem como terem de dar resposta às dificuldades e sofrimento das pessoas). Estes resultados sugerem a necessidade de serem tomadas e implementadas medidas que minimizem a exposição destes profissionais a estas situações e a estes riscos.This study began with the acknowledgement, together with the SSO, that no investigation whatsoever existed regarding the Valongo's CHSJ Center professionals. The health professionals are in situations of physical and emotional vulnerability. In this sense, it became necessary to understand the processes involved in the analysis of working conditions, general and psychosocial risks, as well as their factors, with the aim of taking measures in order to help the development and improvement of the quality of life and well being of workers in the health sector. Thus, the general objective of this study is to analyze the working conditions, their general and psychosocial risks, as well as their factors, regarding the health professionals belonging to the Valongo CHSJ Center. For this, a case study of mixed methodology was carried out, where, for quantitative analysis, the INSAT (N=62) was administered, being the responses collected and coded in SPSS. In order to really understand the data obtained, a qualitative analysis was carried out by means of interviews, focus groups, and the permanence, monitoring and observation of the real work context of the subjects within the different hospital services. The results showed that these different professional categories are exposed to different occupational risks, with some more significant (N(%) > or = a 0,5) than others, such as: at the level of the physical environment (noxious/uncomfortable noise, intense heat/cold, biological and chemical agents); at the level of physical constraints (having to stand for a long time without displacement, having to adopt painful postures and having to make intense physical exertions); at the level of the labor intensification factor (they have to work at an intense pace, are frequently interrupted, are hyper selected and have to go beyond normal working hours); and at the level of the emotional demands of the human contact (having contact with the public, dealing with demands, complaints and objections, having to deal with stressful situations, being exposed to the risk of verbal and physical aggression, and how to respond to people's worries and suffering). These results suggest the need to take and implement measures that minimize the exposure of these professionals to these situations / risks