Gestion et travail réel : un conflit de logiques ?: Éléments d'une critique pour l'amélioration du travail de soin

Il peut paraître étonnant de conflictualiser gestion et travail, dans la mesure où la gestion est bien sûr un travail ; au sens où « gérer » implique, requiert du travail. Dans ce texte, il s'agira de la gestion comme prescription et aussi, de façon plus retorse, comme imaginaire social mobilisé pour ne pas parler du travail, et enfin de la gestion comme alibi pour supporter le pire en "mode dégradé". Nous traiterons du sens de « La montée des logiques gestionnaires » : une expression de la souffrance au travail, en particulier chez les soignants confrontés à la description chiffrée des activités et leur évaluation par ce biais. Nous envisagerons quelques éléments-clés pour un changement de paradigme où la gestion serait à l'écoute du travail de soin.Cette conférence a été prononcée dans le cadre du Colloque « Les nouvelles formes de gestion des ressources humaines : Interroger la « personnalisation », Agir sur le travail ? » IUT Villetaneuse – Université Paris 13, le 20 mars 2013. L'épilogue a été rédigé en février 2017