Desarrollo de una App multimodal para la provisión de servicios bibliotecarios avanzados

En el presente Trabajo Fin de Grado se ha desarrollado una aplicación para tecnologías móviles, concretamente para dispositivos móviles Android, que consiste en un asistente multimodal cuya función es proporcionar ayuda e información en operaciones habituales que se llevan a cabo en la biblioteca de la Universidad Carlos III, Campus de Leganés. Estas funcionalidades se proporcionan a través de un sistema de diálogo y/o mediante la interacción por medio de interfaces tradicionales, como el teclado y la pantalla del dispositivo. La aplicación permite al usuario acceder, consultar y gestionar información y recursos que se encuentran en las instalaciones de la biblioteca, así como tener un sistema de localización automatizada por sus distintas ubicaciones. Entre los principales servicios que ofrece, se encuentran: la búsqueda de libros y recursos electrónicos, el guiado por todas las instalaciones de la biblioteca, la consulta de preguntas frecuentes y el contacto con la universidad por medio del correo electrónico. Con esta aplicación, se pretende facilitar el uso de la biblioteca tanto a nuevos como antiguos estudiantes que aún no se muevan con soltura en el uso de la biblioteca o que necesiten obtener información o resolver alguna duda y no tengan la posibilidad de personarse en la biblioteca. Las tecnologías empleadas en la aplicación proporcionan además una ayuda a personas con problemas de visión o con discapacidades motoras, o para su uso en situaciones en las que resulta imposible el uso de interfaces comunes. A su vez supone una mejora al reunir en un solo sistema un conjunto de funciones que, fuera de éste, se encuentran dispersas por distintas páginas web dificultando en muchas ocasiones la obtención cómoda y rápida de la información. Además, el proyecto realiza un análisis de las tecnologías móviles que existen actualmente así como los sistemas de reconocimiento automático del habla (en inglés ASR), los sistemas de síntesis de texto a voz (en inglés TTS) y sistemas que tengan funcionalidades similares a esta aplicación. La aplicación utiliza también otras tecnologías que se detallan en la memoria, como son un analizador sintáctico para el procesamiento del lenguaje natural, o una base de datos SQLite en Android que simula las fuentes de recursos de la biblioteca. Además, integra Twitter para mostrar información de las cuentas más relevantes de la universidad y hace uso de Gmail para el envío de correos electrónicos.In this bachelor degree project, it has been developed an application for mobile technologies, specifically for Android, consisting on a multimodal assistant, whose function is to provide help and information in common operations which are carried out in the library of the University Carlos III, Campus of Leganés. This is made through a dialogue system or by interacting through interfaces such as keyboard and display device. The application, developed for Android mobile devices, allows the user to access, sees and manages information and resources found on the library as well as having an automated guidance system by the different locations. The main services offered by application are: search of books and electronic resources, the navigation by all library facilities, viewing FAQs and contact to the university by email. This application is intended to facilitate the use of the library to new and old students who don’t use the library fluently or need to retrieve information or have questions and they can’t go to the library at that moment. The systems used in the application are a help to people with impaired vision or motor disabilities, or to use in situations where it’s impossible to use common interfaces. In addition, that suppose an improvement to bring together in a single system, a set of functions that, outside this, are dispersed across web pages hindering its comfortable and easy retrieval. Also, it will be performed an analysis of the actual mobile technologies as well as the automatic speech recognition systems, text to speech systems and other systems with similar capabilities. The application also uses other technologies that will be discussed in this project, such a parser for natural language processing, a SQLite database in Android that simulates the library resources, etc. The application also integrates Twitter service to display information of the most relevant Twitter accounts and it uses Gmail for sending emails.Ingeniería Informátic