Promuovere l\u2019engagement dei pazienti con malattie croniche: un percorso di ricerca collaborativa

L\u2019engagement dei pazienti \ue8 riconosciuto come un elemento essenziale per la qualit\ue0 dei servizi per le patologie croniche. Il contributo si propone di esplorare le dinamiche socioorganizzate che favoriscono l\u2019engagement dei pazienti e la loro trasformazione da consumatori passivi di cura a partner. Sar\ue0 presentata una ricerca collaborativa, realizzata con due servizi di un grande ospedale del Nord Italia, in cui pazienti e personale sanitario hanno cooperato per valutare e riorientare i percorsi diagnostico-terapeutici verso processi di lavoro partecipati centrati sul paziente. Strumenti di analisi delle pratiche sono stati l\u2019analisi proattiva del rischio clinico (HFMEA) e l\u2019analisi psicosociale degli snodi decisionali, applicati nell\u2019ambito di focus group misti (pazienti, medici, infermieri, psicologi, assistenti sociali). I risultati hanno consentito di evidenziare l\u2019intrecciarsi di aspetti clinici e organizzativi nelle rappresentazioni della natura dell\u2019engagement e la sua caratterizzazione come un processo oscillante e instabile. Inoltre, attraverso l\u2019analisi del processo d\u2019indagine, \ue8 stato possibile identificare assunti e valori professionali che rischiano di dar vita ad una partecipazione apparente. La ricerca offre indicazioni per la progettazione di pratiche di gestione collaborativa dei percorsi di cura