La natura interlocutoria dei processi gruppali

Parlare, come agire, significa partecipare a un gioco sociale in cui possono essere riportate vittorie o sub\uecte sconfitte, in relazione all\u2019interlocutore - reale o virtuale - a cui ci si rapporta; tale considerazione, conquista non pi\uf9 recente della psicologia sociale, diviene ancora pi\uf9 significativa se applicata a situazioni di comunicazione di gruppo. Infatti, i \u2018normali\u2019 fenomeni e processi relazionali che caratterizzano gli scambi comunicativi interpersonali vengono amplificati, nella situazione gruppale, dalla presenza di una molteplicit\ue0 di interlocutori potenziali, che con il loro sguardo e anche semplicemente la loro presenza - rappresentata nella mente del singolo - condizionano lo svolgimento dell\u2019interazione, intervenendo inevitabilmente nella gestione della relazione, non pi\uf9 diadica ma polilogale. La comunicazione acquisisce, perci\uf2, nello studio delle dinamiche e della realt\ue0 di gruppo, un ruolo e un\u2019importanza decisiva, in quanto rappresenta il processo chiave che struttura il funzionamento stesso del gruppo: garantisce lo scambio di informazioni, orienta all\u2019accordo e al disaccordo, plasma le relazioni interpersonali giocate al suo interno, alimenta la collaborazione o il conflitto attraverso le dinamiche dell\u2019attrazione e dell\u2019ostilit\ue0