Odnosi s javnošću i marketing u knjižnici

Rad se bavi marketingom i odnosima s javnošću u knjižnicama, s naglaskom na narodne knjižnice u istraživačkom dijelu rada. Prvi dio rada odnosi se na teorijski pregled tema vezanih iz područja marketinga i odnosa s javnošću. Drugi dio rada donosi dva istraživanja: anketu za narodne knjižnice o primjeni marketinga i odnosa s javnošću te analizu mrežnih stranica narodnih knjižnica. Svrha prvog istraživanja bila je dobiti uvid o korištenju marketinga i odnosa s javnošću u poslovanju narodnih knjižnica, dok se drugim istraživanjem željelo istražiti na koji način i u kojoj mjeri narodne knjižnice komuniciraju sa svojim javnostima putem svojih mrežnih stranica. Istraživanja su pokazala da narodne knjižnice u Republici Hrvatskoj koriste marketing i odnose s javnošću, ali uz određene manjkavosti.The paper deals with marketing and public relations in libraries, with an emphasis on public libraries in the research part of the work. The first part of the paper deals with the theoretical view of the areas of marketing and public relations. The second part contains two studies: a survey for public libraries about using marketing and public relations and analysis of websites of public libraries. The purpose of the first study was to gain insight on the use of marketing and public relations in the public libraries management. The purpose of the second study was to investigate how public libraries communicate with their publics on their web sites. Studies show that public libraries in Croatia use marketing and public relations, but with certain deficiencies