Kinerja Unit Pelaksana Program Keluarga Harapan dalam Optimalisasi Program Keluarga Harapan

Penelitian ini bertujuan untuk memahami kinerja serta faktor penghambat dan faktor pendukung kinerja UPPKH dalam optimalisasi PKH di Kota Yogyakarta. Penelitian ini dilatarbelakangi dengan masih tingginya tingkat kemiskinan di Indonesia dan program penanggulangan kemiskinan yang dirasa kurang efektif dalam menanggulangi kemiskinan di Indonesia. Desain penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, dengan pimpinan UPPKH Kota Yogyakarta, staff UPPKH Kota Yogyakarta, UPPKH kecamatan, sekolah, posyandu, serta peserta PKH sebagai informan penelitian, sedangkan peneliti bertindak sebagai instrument utama penelitian. Dalam pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan dokumentasi. Setelah itu melakukan triangulasi sumber untuk menguji keabsahan data. Ditahap terakhir Teknik yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja UPPKH dalam optimalisasi PKH di Kota Yogyakarta termasuk dalam kategori baik, dilihat dari indikator yang ada yaitu; 1) Produktivitas, UPPKH sudah mampu menghasilkan keluaran yang sesuai dengan kebutuhan peserta PKH. (2) pelayanan yang ramah, tanggap, dan jelas memberikan kepuasan bagi masyarakat. (3) respon yang cepat terhadap permasalahan yang terjadi di masyarakat terkait PKH. (4)adanya SOP yang menjadi acuan kinerja UPPKH. (5) Bentuk pertanggungjawaban telah diberikan UPPKH baik kepada stakeholder terkait maupun masyarakat. Faktor tersedianya fasilitas yang sudah cukup dan dukungan kebijakan beserta pedoman kerja yang ada menjadi pendukung kinerja UPPKH dalam optimalisasi PKH di Kota Yogyakarta. Namun masih adanya kendala baik internal maupun eksternal yang menghambat kinerja UPPKH dalam optimalisasi PKH di Kota Yogyakarta. Kata Kunci : Kinerja, Unit Pelaksana Program Keluarga Harapan, Program Keluarga Harapa