La dynamique d’appropriation de la responsabilité sociale à travers le prisme du déploiement de la norme ISO 26000

This thesis focuses on the operationalization of corporate social responsibility (CSR) through its appropriation by a French industrial company, the Fleury Michon Group. Through the deployment of the ISO 26000 standard as a management tool, the dynamics of appropriation are questioned in the perspective of four complementary perspectives coming from theories of organizations: instrumental, socio-political, cognitive and symbolic perspectives. This research trend favors the emergence of results that account for the complexity of such a process. Beyond that, this research questions the relevance of an international standard and its ability to fit into the singular context of an organization. The study of these dynamics of appropriation reveal tensions and paradoxes related to the inclusion of CSR in organizational functioning. The management of these paradoxes teaches us how the regulation of these tensions facilitates the appropriation of CSR. The thesis also highlights the importance of a cultural case, testifying to the role played by the organizational culture in this process, favoring the cultural reinforcement and its updating with the contact of the stakeholders.Cette thèse s’intéresse à l’opérationnalisation de la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) à travers son appropriation par une entreprise industrielle française, le Groupe Fleury Michon. À travers le déploiement de la norme ISO 26000 appréhendée comme un outil de gestion, la dynamique d’appropriation est questionnée au prisme de quatre perspectives complémentaires issues des théories des organisations : les perspectives instrumentale, socio-politique, cognitive et symbolique. Ce courant de recherche favorise l’émergence de résultats rendant compte de la complexité d’un tel processus. Au-delà, cette recherche interroge la pertinence d’une norme internationale et sa capacité à s’inscrire dans le contexte singulier d’une organisation. L’étude de cette dynamique d’appropriation révèle des tensions et paradoxes liés à l’inscription de la RSE dans le fonctionnement organisationnel. La gestion de ces paradoxes nous enseigne comment la régulation de ces tensions facilite l’appropriation de la RSE. La thèse met également en exergue l’importance d’un cultural case, témoignant du rôle joué par la culture organisationnelle dans ce processus, favorisant le renforcement culturel et sa réactualisation au contact des parties prenantes