L'évolution du travail avec les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC). 1. Les NTIC : définitions et mode d'emploi.

Les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) sont en plein essor. Ce rapport tente de cerner le cadre des NTIC, de les définir et de les répertorier, et présente différentes applications : communication (communication électronique des textes, internet, intranet, extranet, réalité virtuelle) ; gestion des données (data warehouse, EDI, GED ou GEIDE) ; intégration matérielle (ERP ou Enterprise Resource Planning, groupware ou collecticiel) ; modélisation de tâche ou de savoir-faire (workflow, knowledge management). La dernière partie de ce rapport présente le contexte économique et social d'évolution de ces applications et les avantages et inconvénients de l'utilisation de NTIC