Une approche personnalisée d'appropriation des TIC pour des publics de demandeurs d'emploi

International audienceNos sociétés industrialisées et occidentales, à la fois productrices et grandes consommatrices de technologie, sont actuellement prises dans l’effervescence du déploiement des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC). La richesse des possibilités offertes par l’outil informatique et ses usages , du point de vue de l’accès à l’information, donc de la connaissance, de la communication ou du traitement de l’information, l’a propulsé au rang des « incontournables savoirs ». Si, dans une approche sociologique, un débat puisse être ouvert sur la nécessaire connaissance des TIC comme vecteur de lien social (Glassey, 2004), il n’en reste pas moins que la méconnaissance de ces technologies est un des facteurs du processus d’exclusion par rapport au développement de la société de l’information, comme le souligne Valendruc et Vendramin (2004).Cet effet d’exclusion peut être accentué dans le cas de personnes en recherche d’emploi, déjà dans une situation de fragilité, voire de rupture du lien professionnel et même social. Il semble alors essentiel d’envisager une démarche visant à réduire cet effet d’exclusion. Dans cette étude, nous discuterons notre hypothèse d’un apprentissage personnalisé des TIC, et plus particulièrement de l’outil informatique, auprès de personnes en recherche d’emploi, dans un objectif de revalorisation sociale et professionnelle. Plus généralement, nous souhaitons vérifier que l’approche personnalisée des TIC par ce public tend à favoriser l’appropriation durable des TIC et respecte ainsi la synergie de deux critères essentiels du développement durable: le progrès social et la viabilité économique