Terveydenhuollon kokemusasiantuntijoiden kokemuksia työstään

Torro, E. 2016. ”Kyllä se semmonen sydämen asia on et saa kulkea rinnalla”: terveydenhuollon kokemusasiantuntijoiden kokemuksia työstään. Terveystieteiden laitos, Jyväskylän yliopisto,(terveyskasvatuksen) pro gradu -tutkielma, 50 s (4 liitettä) Kokemusasiantuntijat ovat kokemusasiantuntiakoulutuksen käyneitä henkilöitä joilla on omakohtaisiin kokemuksiin perustuvaa tietoa sairastumisesta, kuntoutumisesta sekä erilaisten sosiaali- ja terveyspalveluiden käytöstä. Omia kokemuksiaan hyödyntäen he voivat toimia niin potilaiden kuin myös sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten tukena erilaisissa tehtävissä. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kuvata terveydenhuollon kokemusasiantuntijoiden kokemuksia omasta työstään sekä sitä, kuinka heistä on tullut kokemusasiantuntijoita. Tutkimukseen haastateltiin kuutta Keski-Suomen sairaanhoitopiirin ja Arjen mieli-hankkeen järjestämän koulutuksen käynyttä kokemusasiantuntijaa. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysia hyödyntäen. Kokemusasiantuntijat olivat hakeutuneet koulutukseen hyödyntääkseen omia kokemuksiaan muiden samanlaisia vaikeuksia kohdanneiden ihmisten auttamiseksi. Myös kokemus siitä, että olisi itse aikanaan voinut hyötyä kokemusasiantuntijan avusta sekä halu päästä toimimaan esimerkkinä vaikeuksien voittamisesta vaikutti kokemusasiantuntijaksi ryhtymiseen. Kokemusasiantuntijat kokivat työnsä sekä sen päämäärän tärkeäksi. Tärkeimpinä seikkoina työssä näyttäytyi potilaiden rinnalla kulkeminen, potilaan äänen esiin tuominen sekä uusien näkökulmien tarjoaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille. Työ koettiin myös merkitykselliseksi ja kokemusasiantuntijat kuvasivat saaneensa työstä arvostetuksi tulemisen tunteita sekä itseluottamusta. Toisaalta työskentely kokemusasiantuntijana koettiin myös haastavaksi. Haasteina koettiin vähäinen tuki sekä haasteet koulutuksessa ja yhteistyössä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa. Kokemusasiantuntijat ovat motivoituneita toimimaan työssään ja he voivat toiminnallaan vahvistaa potilaiden voimaantumisen tunnetta. Kokemusasiantuntijoiden koulutusta sekä yhteistyötä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa tulisi kuitenkin edelleen kehittää. Yhteistyön kehittämisen kannalta olisi tarpeellista selvittää millaista yhteistyömuotoja tarvitaan ja millaiset kummankin osapuolen roolit sekä tehtävät uudessa palvelujärjestelmässä olisivat. Avainsanat: kokemusasiantuntija, potilaan osallistuminenTorro, E. 2016. ”It´s the matter of heart to walk alongside”: lay health advisors’ experiences from their work. Faculty of Health Sciences, University of Jyväskylä,(health education) Master`s thesis, 50 pp. 4 appendices Lay health advisors are persons who have had lay health advisor training and who have personal experiences of illness, rehabiliation and using different Social and Health Care services. By utilizing their personal experiences they may work with both patients and Social and Health Care professionals. The purpose of this study is to describe how they experience their work, and how they've become lay health advisors. Six lay health advisors that were trained by Central Finnish health care district and Arjen mieli -project were interviewed in the study. The gathered material was analyzed with using content analysis method. Lay health advisors were applied for training so that they could help others by using their own experiences. They also felt that they would have benefited from the help of lay health advisors in the past themselves. They also wanted to act as an example of how to conquer difficulties. Lay health advisors felt that the purpose of their work was important. They wanted to walk besides the patients, help them to be heard and bring new insights to Social and Health Care professionals. They gained self-confidence and felt that their work was meaningful and appreciated. On the other hand, working as lay health advisor was felt difficult. They would have needed more support for their work, and collaboration between Social and Health Care professionals was felt challenging. Lay health advisors are motivated to work and their actions can strengthen patients’ empowerment. On grounds of this study, lay health advisor training and collaboration between Social and Health Care professionals should be improved further. It is necessary to clarfy what kind of collaboration is needed and how each sides roles and functions would be defined in the context of the new service system. Key words: lay health advisor, patient involveme