Implantação de Ferramenta Open Source de Business Intelligence para Gerenciamento de Clientes com Grande Número de Usuários

TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia de Controle e Automação.Com o grande avanço da tecnologia, tornou-se possível a aquisição de dados sobre negócios de forma mais fácil. Com isso, grandes quantidades de informações são armazenadas diariamente, o que ajuda as pessoas de negócio a terem um melhor conhecimento do desempenho de suas empresas. Entretanto, a abundância de geração de dados faz com que as análises necessárias demandem tempo demasiado para obtenção de resultados relevantes, podendo assim, ocasionar em uma tomada de decisão tardia. Com o objetivo de solucionar esse problema, foram desenvolvidos sistemas de Business Intelligence, que têm por finalidade auxiliar usuários de negócios em suas tomadas de decisão. Sistemas de BI são desenvolvidos para analisar uma grande quantidade de dados e apresentar de forma simples e amigável as informações mais relevantes para a gerência. Essa exposição de informação é feita através de painéis, por exemplo, contendo gráficos e tabelas que o usuário pode interagir de forma fácil e obter as informações precisas de forma rápida. O presente documento descreve o projeto desenvolvido para implantação de um sistema de BI para a empresa Portobello Shop para auxiliar os gerentes e franqueados na administração de suas lojas.With the technology evolution, it became possible to acquire business data in an easier way. Thereby, large amounts of information are stored daily, which helps business people to have a better understanding of the performance of their companies. However, the abundance of data generation makes the time to analyze data too long to obtain relevant results, and may thus result in a delayed decision. In order to solve this problem, business intelligence systems have been developed. These systems are designed to help business users in their decision making. BI systems are designed to analyze a lot of data and present it in a simple and friendly way, showing the most relevant information for management. This information is displayed through panels, for example, containing charts and tables that the users can interact easily and get the accurate information quickly. This document describes the project developed to implement a BI system for the Portobello Shop Company to assist managers and franchisees in the management of theirs stores