Tecnologia de gestão hospitalar: Proposta e aplicação em SC

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Os hospitais são organizações complexas, submetidas à influências das teorias econômicas e administrativa impelidas ao alcande de critérios de efetividade operacional, responsável pelo desempenho que faz com que a organização seja competitiva, permitindo ações que podem melhorar a performance organizacional. O objetivo deste estudo foi desenvolver uma tecnologia de avaliação do sistema hospitalar capaz de proporcionar iniciativas de diagnóstico e desempenho de geração de melhoria e inovação. Metodologicamente, foi um estudo teórico-empírico realizado em três hospitais brasileiros. A fundamentação teórica da pesquisa foi baseada em critérios de desempenho geralmente aceitos, tais como qualidade, custo e flexibilidade. Além disso, estes critérios foram relacionadas com elementos representativos de um sistema de produção. A coleta de dados contou com a participação de um grupo de profissionais de vários setores, com sólidos conhecimentos sobre a dinâmica organizacional. Quanto aos resultados, a produção diagnóstico indicou subsistemas que precisavam de uma ação urgente, portanto, não estavam contribuindo de forma eficaz para alcançar o resultado de fatores. O instrumento revela, indicando ações de melhoria potenciais. As idéias de melhoria convergiram para ações relacionadas aos fatores de prática identificados na literatura. Em conclusão, este estudo diz que é significativa importância para a área hospitalar e pode contar com a ajuda de uma tecnologia de gerenciamento de desempenho, como também responsável pelo cumprimento dos critérios que fazem com que a organização seja competitiva, permitindo assim detectar ações que podem melhorar o desempenho organizacional.Ajuda os administradores a lidar com maior assertividade na formulação de estratégias no ambiente em que competem podendo ser utilizada em hospitais de diferentes culturas e em setores da indústria.Hospitals are complex organizations, submitted to the influence of economic theories and administrative to the achievement of operational effectiveness criterious responsible for the performance to the criteria that makes competitive organization, allowing detect actions that can improve organizational performance. The aim of this study was to develop a technology assessment system hospital production capable of providing diagnostic and performance generation initiatives for improvement and innovation. Methodologically, it was a theoretic-empirical case study held in three Brazilians hospitals. The theoretical foundation of the research was based on generally accepted performance criteria such as quality, cost and flexibility. Moreover, these criteria were related to representative elements of a production system. The collect data had the participation of a group of professionals from various sectors, with solid knowledge about organizational dynamics. As for results, the diagnosis production indicated subsystems that needed urgent action, therefore were not contributing effectively to achieve the result of factors. The instrument reveals, indicating potential improvement actions. The improvement ideas converged for actions related to practical factors identified in the literature. In conclusion, this study says that is significant importance to hospital area can count on aid of a performance management technology that assists. It also responsible for the performance to the criteria that make competitive organization, allowing detect actions that can improve organizational performance. Managers’ in the formulation strategies and help them cope with greater assertiveness in the environment in which they compete and it could be used in hospitals from another culture and sectors industry