La gestió de la reputació online : Estudi del cas UOC

La reputació corporativa és un actiu intangible que esdevé un avantatge competitiu per a les organitzacions. Perquè generi valor, però, cal gestionar-la proactivament. L'auge d'Internet i dels mitjans socials obliga les empreses i institucions a adaptar la seva comunicació corporativa i actuació a l'entorn digital. Sorgeix així una nova dimensió de la reputació: la reputació en línia. La Universitat Oberta de Catalunya ha estat escollida com a cas d'estudi rellevant per la seva naturalesa en línia i la seva destacada presència i participació a Internet i als mitjans socials.La reputación corporativa es un activo intangible que se convierte en una ventaja competitiva para las organizaciones. Para que genere valor, no obstante, debe ser gestionada proactivamente. El auge de Internet y de los medios sociales obliga a las empresas e instituciones a adaptar su comunicación corporativa y actuación al entorno digital. Surge así una nueva dimensión de la reputación: la reputación online. La Universitat Oberta de Catalunya ha sido elegida como caso de estudio relevante por su naturaleza online y su destacada presencia y participación en Internet y los medios sociales.Corporative reputation is an intangible asset that becomes a competitive advantage for organizations. However, it must be managed proactively to generate value. Internet and social media boom forces enterprises and institutions to adapt their corporative communication and their action to the digital environment. Thus, a new reputation dimension arises: online reputation. Universitat Oberta de Catalunya has been chosen as a relevant case study for its online nature and the remarkable presence and participation on the Internet and social media