Bases conceptuales y empíricas del nuevo consumidor digital: influencia de internet en el proceso de compra de teléfonos móviles inteligentes

Internet ha supuesto una revolución para el ser humano, semejante a la producida con el nacimiento de la imprenta, o de la que se produjo en la revolución industrial. Esta revolución tecnológica ha tenido un impacto tan evidente y profundo, que ha alcanzado a todos los ámbitos del ser humano, y como no podía ser de otra manera, por supuesto también, a sus procesos de compra. Estas son las razones que han motivado realizar esta investigación, sobre la influencia de Internet en el proceso de compra, y en concreto en el proceso de búsqueda de información y evaluación de alternativas. Síntesis de la Tesis: El objetivo general es corroborar que el modelo de comportamiento del consumidor ha sufrido grandes cambios por la irrupción de Internet en el proceso de compra, habiendo cambiado sobre todo el proceso de búsqueda de información y evaluación de alternativas. Para determinar tal punto, se desarrolla un modelo conceptual basándonos en la literatura y en una serie de hipótesis, que pretende llevar a validar el objetivo general antes definido. Por ello, como objetivos particulares que nos deben llevar a contrastar el objetivo general, vamos a trabajar sobre los siguientes puntos: Internet ha provocado que una gran parte de los procesos de compra comiencen en Internet, como lugar de búsqueda de información. Corroborar este hecho, será el primer objetivo particular que esta tesis quiere analizar. Consecuencia del hecho anterior, Internet parece proporcionar a los consumidores más y mejor información sobre los productos y servicios, cuando tienen necesidad de informarse para realizar una compra, que los medios que podemos llamar tradicionales u offline. Corroborar esta afirmación, será un segundo objetivo particular de nuestra investigación..