Diseño de un sistema de control de gestión de calidad basado en la norma iso 9001:2000 en empresas que se dedican a la compra y venta de vehiculos y repuestos en la ciudad de guayaquil año 2007

El presente trabajo de investigación, cuyo tema es “Diseño de un Sistema de Control de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2000 en una empresa que se dedica a la compra y venta de vehículos y repuestos en la ciudad de Guayaquil, Año 2007”, tiene como objetivo hacer un análisis de los procesos, estratégicos, operativos y de apoyo para poder emitir un diagnóstico inicial del estado de la organización basándose para esto en la metodología de la Norma Internacional ISO 9001:2000 y así lograr establecer, documentar, implementar y mantener un SGC que permita controlar las gestiones de los procesos principales de la organización mejorando continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma de referencia.GuayaquilIngeniería en Auditoría y Control de Gestión con Especialización en Calidad de Proceso