Add to ORKGCustomer Journey Experience beschreibt in der Konsumgüterbranche ganz allgemein ein Marketingkonzept zur Planung und Implementierung ganzheitlicher Kundenerfahrungen über mehrere Touchpoints (Kundenkontaktpunkte). Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung der Märkte , einhergehend mit einer zunehmenden Anzahl potentieller Touchpoints, nimmt die Bedeutung der Customer Journey Experience stark zu (Gartner 2015; Gruber et al. 2015). Trotz eines regelrechten Hypes um das Thema bleibt bisher unklar, welche Aspekte einer Customer Journey Experience für den Kunden wertvoll sind und welche Effekte es auf das Kundenverhalten ausübt
Das vorliegende Paper fasst Ansätze, Modelle und moderne Möglichkeiten der Erfassung der Customer De...
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Bedeutung des Customer Experience Managements (CXM) al...
Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, mithilfe der kompilatorischen Forschung die Herausforderunge...
Customer Journey Experience beschreibt in der Konsumgüterbranche ganz allgemein ein Marketingkonze...
Nur Unternehmen, die sich heute nachhaltig am Kunden ausrichten, werden auch langfristig Erfolge ver...
Die Vielzahl der Möglichkeiten, um mit Kunden in den Dialog zu treten, ist erheblich gestiegen. Unte...
Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung der Märkte, verbunden mit einer steigenden Anzahl an potent...
Dieser Beitrag entwickelt ein Managementmodell, das Unternehmen dabei unterstützt, relevante Aktions...
Emotionen sind Teil jedes menschlichen Wesens: Sie begleiten Konsumenten und Konsumentinnen durch al...
Welche Trends beeinflussen die Customer-Journey im B-to-B und wie wird sie in naher Zukunft aussehen...
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht den Zusammenhang zwischen Customer Experience Management u...
Die Thematik der verschiedenen Vertriebsformate und die zunehmende Digitalisierung im Leben der Kund...
Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es herauszufinden, inwieweit die Firmen auf die Veränderungen d...
Im Zuge der allgemeinen Digitalisierung entwickelt sich das Customer Experience Management (CEM) au...
Das Buch integriert das erweiterte Verständnis der Wertschöpfung von Kundenverhaltensweisen (Custome...
Das vorliegende Paper fasst Ansätze, Modelle und moderne Möglichkeiten der Erfassung der Customer De...
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Bedeutung des Customer Experience Managements (CXM) al...
Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, mithilfe der kompilatorischen Forschung die Herausforderunge...
Customer Journey Experience beschreibt in der Konsumgüterbranche ganz allgemein ein Marketingkonze...
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Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, mithilfe der kompilatorischen Forschung die Herausforderunge...