PENGARUH MODERNISASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR PELAYANAN PAJAK DI MAKASSAR (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Utara)

2016Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh modernisasi administrasi perpajakan terhadap kinerja pegawai kantor pelayanan pajak di makassar. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel modernisasi administrasi perpajakan berupa struktur organisasi, business process dan teknologi informasi, penyempurnaan manajemen sumber daya, dan pelaksanaan good governance berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Jumlah kuesinoner yang disebar adalah sebanyak 45 kuesioner. Penelitian menggunakan uji analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa modernisasi administrasi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai uji koefisien determinasi sebesar 0.567, nilai ini menunjukkan bahwa 56.7 persen variasi dalam variabel kinerja dijelaskan oleh variasi dalam variabel modernisasi administrasi perpajakan, sisanya sebesar 43.3 persen dijelaskan oleh variabel lain.\ud Kata kunci: struktur organisasi, business process dan teknologi informasi, penyempurnaan manajemen sumber daya, pelaksanaan good governance, kinerja pegawai.\ud This research aims to analyze the effect of Modernization of Tax Administration on Employee Performance in Kantor Pelayanan Pajak in Makassar. Data used in this research were obtained from questionnaires (primary) and several studies literature. These result indicate that the variables of modernization of tax administration which are organization structure, business process and information tecnology, completing resources management, and implementation of good governance affect on employee performance. Based on the result of the test coefficient of determination result 0.567, this result show that 56.7 percent of variation in performance is explained by variation in modernization of tax administration, while the rest of 43.3 percent is explained by other variables.\ud Keywords: organization structure, business process and information technology, completing resources management, implementation of good governance, employee performance