HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN MINAT KEMBALI PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD TENRIAWARU KAB.BONE

Konsep pemasaran yang paling universal dan telah banyak dikembangkan serta mempunyai pengaruh yang besar terhadap tindakan konsumen dalam membeli suatu produk jasa adalah bauran pemasaran. Bauran pemasaran jasa terdiri dari 7P yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence, dan process. Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan bauran pemasaran dengan minat kembali pasien rawat jalan di RSUD Tenriawaru Kab.Bone Tahun 2016. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif dengan rancangan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang pernah memanfaatkan satu kali pelayanan rawat jalan di RSUD Tenriawaru Kab.Bone dengan jumlah sampel sebanyak 99 orang. Pengambilan sampel dengan cara non probability sampling. Analisis dilakukan dengan uji chi-squaredengan derajat kepercayaan 95%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara product(p=0,004), place(p=0,013), people(p=0,014), process(p=0,008), dan tidak ada hubungan pada price(p=0,482), promotion (p=0,248), physical evidence(p=0,294) dengan minat kembali pasien rawat jalan di RSUD Tenriawaru Kab.Bone. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk, tempat, orang, dan proses dalam bauran pemasaran memiliki hubungan dengan minat kembali pasien rawat jalan di RSUD Tenriawaru Kab.Bone Tahun 2016.\ud Kata Kunci : Bauran, pemasaran, minat kembali, pasie