PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP PELAYANAN PUBLIK

Misi aparat (Biroktat) adalah memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada masyarakat, dengan meningkatkan kuatlitas pelayanan, sehingga bisa memberikan kesejahteraan dan rasa keadilan pada masyarakat umumnya. Pelayanan yang terkait dengan. prinsip-prinsip good governance, sehingga mengacu pada tuntutan refonnasi yaitu untuk mewujudkan clean government dalam penyelenggaraan negara yang didukung prinsip-prinsip dasar dan kepastian hukum. Berbagai gejolak timbul berkaitan dengan ketidakpuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan administrasi publik. Diberbagai daerah di Indonesia hal tersebut terjadi karena dipicu oleh rasa ketidakpuasan masyarakat terhadap kinerja dan pelayanan pemerintah