PERANAN HUMAS DALAM MENINGKATKANCITRA RUMAH SAKIT KUSTA Dr TADJUDDIN CHALID MAKASSAR

2015ABSTRAK \ud FIKHI HANDAYANI. Peranan Humas Dalam Meningkatkan Citra\ud Rumah Sakit Kusta Dr Tadjuddin Chalid Makassar. (Dibimbing oleh Iqbal Sultan\ud dan Andi Subhan Amir) \ud RSK Dr Tadjuddin Chalid Makassar dipilih sebagai lokasi penelitian\ud karena rumah sakit ini adalah satu-satunya rumah sakit yang melayani penderita\ud penyakit kusta di wilayah Indonesia Timur. Sebagai rumah sakit kusta penulis\ud ingin mengetahui bagaimana humas berperan dalam meningkatkan citra dari\ud instansi yang bersangkutan. Skripsi ini bertujuan: (1) Untuk mengetahui peranan\ud Humas Rumah Sakit Kusta Dr Tadjuddin Chalid Makassar dalam menjalankan\ud fungsinya untuk meningkatkan citra instansi. (2) Untuk menguraikan aktivitasaktivitas\ud yang\ud dilakukan\ud oleh\ud Humas\ud Rumah\ud Sakit\ud Kusta\ud Dr\ud Tadjuddin\ud Chalid\ud \ud Makassar\ud dalam\ud menjalankan\ud fungsinya\ud untuk\ud meningkatkan\ud citra\ud instansi.\ud Dalam\ud \ud penelitian ini, teori yang digunakan adalah teori peranan humas oleh Dozier & \ud Broom.\ud Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif tipe deksriptif. Subjek \ud penelitian ini adalah praktisi humas RSK Dr Tadjuddin Chalid Makassar dan\ud pihak yang ikut berkepentingan didalamnya. Sedangkan objek penelitian adalah\ud peranan humas dalam meningkatkan citra. Informan penelitian dipilih secara\ud purposive. Data dikumpulkan melalui studi pustaka, dokumentasi, observasi\ud nonpartisipan (observasi tidak berperan serta), dan wawancara mendalam (indepth\ud interview). Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif. \ud Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktisi humas RSK Dr Tadjuddin\ud Chalid Makassar menjalankan keempat kategori peran sesuai konsep Dozier &\ud Broom, yaitu sebagai penasehat ahli (expert prescriber), fasilitator komunikasi\ud (communication facilitator), fasilitator proses pemecahan masalah (problem\ud solving process facilitator), dan teknisi komunikasi (communication technician).\ud Sedangkan untuk aktivitas-aktivitas yang dilaksanakan oleh humas rumah sakit\ud ialah aktivitas internal, seperti meeting, upacara, pelatihan karyawan dan lainnya.\ud Selain itu, ada juga aktivitas eksternal seperti sosialisasi, publikasi, dan social \ud events.\ud \ud Kata Kunci: peran humas, citra, dan rumah sakit kusta dr tadjuddin chali