STUDI KINERJA PELAYANAN PDAM DI BEBERAPA PERUMAHAN DI KECAMATAN PANAKUKANG KOTA MAKASSAR

STUDI KINERJA PELAYANAN PDAM DI BEBERAPA PERUMAHAN DI KECAMATAN PANAKUKANG KOTA MAKASSAR\ud \ud Halidin Arfan. , Achmad Zubair?? ,Winari Natasya Januarti , \ud \ud Air bersih merupakan bagian dari hak asasi manusia yang harus dipenuhi untuk kelangsungan hidupnya. Sejak diciptakan, tubuh manusia mengandung 60% unsur air dan untuk menjaga kesehatan terutama untuk menjaga fungsi ginjal, para pakar kesehatan telah menganjurkan untuk mengkonsumsi air minimal dua liter per hari (Sembiring, 2003). Tidak hanya itu, air juga berperan dalam menunjang berbagai sektor seperti industri, pertanian, perikanan, peternakan, transportasi, pariwisata dan rumah tangga.Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) merupakan suatu badan usaha yang mengolah dan melayani kebutuhan air minum masyarakat. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui kinerja pelayanan PDAM di beberapa perumahan di kecamatan Panakkukang kota Makassar. Dengan menganalisis kinerja pelayanan PDAM dalam memenuhi kebutuhan minimum pelanggan meliputi kontinuitas, kualitas, dan kuantitas dan mengetahui kepuasan pelanggan terhadap kinerja PDAM. Metode yang digunakan adalah dengan penyebaran kuesioner terhadap pelanggan PDAM. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini berupa survey dan investigasi langsung di lapangan. Hasil penelitian berdasarkan Aspek Kontuinitas Untuk Perumahan Lily (zona 19) 16,67%, Perumahan Kompleks IDI (zona 26) 35,41 %, dan Perumahan Bumi Tirta Nusantara Permai (Zona 18) 31,25 % untuk waktu kontribusi selama 24 jam. Berdasarkan Aspek Kualitas Responden pada Perumahan Lily (zona 19) 72,72 %, Perumahan Kompleks IDI (zona 26) 59,38 %, dan Perumahan Bumi Tirta Nusantara Permai (Zona 18) 62,5 % mengatakan bahwa kualitas air dari PDAM sudah baik untuk dikonsumsi Dan berdasarkan Aspek Kuantitas distribusi air PDAM cukup baik, dilihat dari kurangnya responden yang menggunakan Sumur BOR/ Galian\ud \ud Kata kunci: Air, Air bersih, kinerja, PDAM, perumahan di kecamatan Panakkukang