Les réseaux sociaux numériques et la frontière entre la vie personnelle et la vie professionnelle : impacts sur les équipes de travail

Les réseaux sociaux numériques ont, au cours des dernières années, modifié nos interactions sociales. Dans cette étude, nous avions pour objectif de comprendre l'effet de l'utilisation des réseaux sociaux numériques (RSN) sur les relations interpersonnelles au travail et de façon plus large, sur les équipes de travail. Ce mémoire s'inscrit dans le prolongement du cadre théorique développé par Ollier-Malaterre et al. (2013) selon lequel les stratégies qu'emploie un individu pour gérer les frontières entre sa vie personnelle et sa vie professionnelle sur les RSN ont un effet sur l'appréciation et le respect que lui portent ses contacts professionnels. Étant donné le caractère nouveau et émergent des RSN, et l'absence d'études empiriques testant le cadre théorique afférent aux stratégies de gestion des frontières en ligne, nous avons adopté une démarche qualitative et exploratoire et avons étudié l'impact des RSN sur les relations interpersonnelles au travail de façon large. Nos résultats ont supporté la théorie selon laquelle il existe une relation entre l'utilisation des RSN et l'appréciation et le respect, mais également l'envie, les comportements de citoyenneté organisationnelle à la personne (OCBI) et la proximité de la relation. Nous n'avons pas obtenu de résultats soutenant le fait que la confiance était impactée par les RSN. Nous n'avons pas eu de résultats non plus concernant l'effet direct de l'utilisation des RSN sur les équipes de travail (cohésion et performance). Notre analyse des résultats nous a permis de proposer un modèle théorique selon lequel les composantes de la relation dans une dyade (appréciation, respect, envie, OCBI et proximité de la relation) sont influencés par la gestion qui est faite, soit du contenu que l'on partage sur les RSN, soit de l'audience avec laquelle on le partage, et par le fait même de la stratégie adoptée pour articuler vie personnelle et vie professionnelle. Ces différentes composantes de la relation dyadique influencent, à leur tour, la cohésion et la performance de l'équipe de travail.\ud ______________________________________________________________________________ \ud MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : réseaux sociaux numériques, relations interpersonnelles, équipe de travail, gestion des frontières vie personnelle-vie professionnelle en lign