Un modèle du processus de feedback intégrant des variables de la personnalité et la perception de justice organisationnelle

L'auteur propose de procéder à la vérification empirique d'un modèle novateur du processus de feedback élaboré à partir du modèle de Kinicki, Prussia, Wu et McKee-Ryan (2004), lui-même dérivé du modèle d'Ilgen, Fisher et Taylor (1979). Le modèle présenté vise à mesurer l'effet du concept de soi global, de la conscience et de l'ouverture à l'expérience sur les cognitions et le rendement du récepteur suite à la transmission d'un feedback en contexte d'évaluation du rendement. La perception de justice globale, une variable jusqu'à maintenant peu explorée en lien avec le processus de feedback, figure également au rang des variables du modèle. Le rendement est étudié à l'aide d'une mesure innovante incluant des comportements intra-rôle et des comportements extra-rôle. Le modèle a été testé sur un échantillon de 293 participants du réseau de la santé et des services sociaux. Les analyses effectuées à l'aide d'équations structurelles confirment que la conscience exerce un effet positif sur l'intention de répondre au feedback et sur le rendement global. Les résultats indiquent également qu'il existe une relation positive entre le concept de soi global et la perception de justice globale. Enfin, il apparaît que la perception de justice globale représente un concept novateur pouvant être considéré dans le contexte d'une étude portant sur le processus de feedback.\ud ______________________________________________________________________________ \ud MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Feedback, évaluation du rendement, personnalité, concept de soi global, justice organisationnelle, modèle théorique