Mobile payments in Austria

Die Master-Thesis schließt in sich drei Aspekte unserer zeitgenössischen Gesellschaft ein: die Bedeutung des tertiären Wirtschaftssektors – Dienstleistungen in den entwickelten Ländern, die Entwicklung neuer (mobilen) Technologien und die hohe Penetrationsrate und Akzeptanz von „dem Gerät“ der neueren Geschichte – das Smartphone. Das Ziel dieser Arbeit ist es, diese drei Aspekte in den Bankdienstleistungssektor in Österreich (mit Schwerpunkt auf dem Zahlungsverkehr) zu übertragen. Der Dienstleistungssektor steht im engen Zusammenhang mit den Technologieentwicklungen und demzufolge werden den Zugang, das Erbringen und den Verbrauch von Dienstleistungen optimiert. Die Bankenbranche ist keine Ausnahme davon. Sie wurde davon stark geprägt und versucht sich neuen Herausforderungen stellen zu können und damit sich weiterzuentwickeln. Besonders betroffen und unter Druck gesetzt sind die Bankkerngeshäfte – Konten und Zahlungsverkehr. Deren zentrales Element ist das Geld, das eine Änderung in seiner Form der Existenz im Laufe der Zeit erlebt hat. Geld (wie viele andere Waren und Dienstleistungen) wurde digitalisiert und dessen Wert wurde auf Plastikkarte und in letzter Zeit auf Mobiltelefone übertragen (PPP-Evolution (Paper - Plastic - Phone) des Geldes). Zusammen mit dem technologischen Fortschritt kommt einerseits zu sozio-demographischen Verschiebungen und Veränderungen in dem rechtlichen Umfeld. Andererseits eröffnen sich Chancen für neue Teilnehmer (außer Banken) auf dem (bargeldlosen) Zahlungsmarkt und damit ist die Position von den Banken auf ihre Kernfinanzdienstleistungen gedroht. Da die Banken sehr stark von den Technologieentwicklungen beeinflusst sind und sie zu den schwersten Investoren in der Informationstechnologie zählen, die Master-Thesis wird einen wertvollen Einblick geben, wie die Banken die neue (mobile) Technologien und das Smartphone umsetzen bzw. umsetzen könnten.The Master's thesis comprises three aspects of our contemporary society: the importance of the tertiary sector of the economy - services in the developed countries, the development of new (mobile) technologies and the high penetration rate and acceptance of “the device” of the contemporary history - the smartphone. The aim of this work is to translate these three aspects into the banking service sector in Austria (with a focus on the payments). The service sector is closely related with the technology developments and consequently the access to services, their provision and consumption are optimized. The banking industry is no exception to it. It is strongly influenced by technology developments and tries to meet new challenges and thus to develop further itself. Particularly affected and being put under increasing pressure are the core banking businesses – accounts and payments. Their central element are the money that has experienced a change in its form of existence over time. Money (same as many other goods and services) were being digitized and its value were being transferred to plastic card and lately mobile phones (PPP (paper – plastic – phone) evolution of money). Along with the technological developments comes both to socio-demographic shifts and changes in the legal environment. On the other hand, opportunities for new participants (other than banks) on the (cashless) payment market are opening up and with it the position of the banks on the payment market is threatened. Due to the fact that banks are very much impacted by the developments in technology and they count among the heaviest investors in information technology, the Master's thesis will attempt to provide valuable insight into how the banks implement or could implement the new (mobile) technologies and the smartphone