Peut-on manager un changement tout en le subissant ? Le cas des managers de proximité.

International audienceHow do first line supervisors react when they are involved in an organizational change? Our paper shows that the behaviors of first line supervisors are under studied in literature on change management. They play a very specific role: they live the change at the same time that they should “sell” it to their team. Our text offers conceptual elements to analyze this complex role. The case study of a company that produces medical equipment allows us to give a concrete example of the tensions of this role. These results allow us to propose discussion tracks with the existing literature.Quels sont les comportements des managers de proximité dans un processus de changement ? Notre texte montre que les comportements des managers de proximité sont très peu présents dans la littérature sur le management du changement. Ils y occupent pourtant un rôle très particulier ; ils vivent le changement en même temps qu’ils doivent y faire adhérer leur équipe. Notre texte propose des éléments conceptuels pour analyser en détail ce rôle complexe. Une analyse réalisée dans une entreprise qui produit des équipements médicaux nous permet de donner un exemple concret de ces rôles en tension. Ces résultats permettent finalement de proposer des pistes de discussion avec la littérature existante