Potenciando a autodeterminação através da remuneração não monetária em tempos de crise económica:um estudo em dois bancos de Portugal e Cabo Verde

Dissertação de Mestrado em Políticas de Desenvolvimento de Recursos HumanosNo contexto da crise económica em que vivemos atualmente, torna-se uma das maiores preocupações das organizações, apesar de todas as transformações e impactos dessa crise, motivar os seus colaboradores a serem, cada vez, mais produtivos. De entre todas as estratégias de motivação de colaboradores, as políticas de remuneração continuam sendo uma das mais utilizadas. O Trabalho aqui descrito apresenta um estudo de caso múltiplo, na área da Banca, num Banco Português e num Banco de Cabo Verde. Para o estudo utilizou-se os designs da Grounded Theory como instrumento de análise de dados e construção da teoria. A partir dessa análise foi possível a construção de dois modelos que permitem conhecer os impactos da crise económica iniciada em 2008 sobre os sistemas de recompensas, identificar formas de recompensas intrínsecas utilizadas e perceber como elas influenciaram a satisfação das necessidades psicológicas básicas humanas propostas pela teoria da autodeterminação. Essa análise é feita para cada um dos dois casos. Foi possível verificar que a crise económica influenciou apenas a componente variável da remuneração extrínseca bem como a remuneração intrínseca. As formas de remuneração intrínseca utilizadas nesse contexto foram: acompanhamento do cliente interno, agradecimento, valorização e preocupação com os impactos sociais e familiares de possíveis despedimentos. Foi possível também verificar que num dos casos estudados, algumas práticas de gestão são percecionadas como formas de remuneração intrínseca, como a rotatividades interna, proximidade entre a gestão e os colaboradores, trabalho em equipa, ao mesmo tempo que promovem a satisfação das necessidades psicológicas básicas.In the context of the economic crisis we live in today, it is a major concern of organizations, despite all the changes and impacts of this crisis, to motivate their employees to be increasingly more productive. Of all the motivation strategies, compensation policies continue to be one of the most used. A multiple case study was conducted in the area of banking, in two banks: A Portuguese and Cape Verde Bank. The method of Grounded Theory was used for the purpose of data analysis. This analysis enabled the construction of two models that allow to know the impact of the economic crisis started in 2008 on the rewards systems, identify ways to use intrinsic rewards and realize how they influenced the satisfaction human of basic psychological needs. Proposals for the promotion of self-determination are pretended for each case It was possible to see, in these two cases that the economic crisis has influenced only the variable component of remuneration and intrinsic compensation. The forms of intrinsic compensation used in this context were monitoring the internal customer, appreciation, appreciation and concern of family and social impacts of possible redundancies. It was also possible to verify that in one of the cases studied, that some management practices are perceived as forms of intrinsic compensation as: internal rotations, proximity between management and employees, team work which at the same time promote the satisfaction of basic psychological needs.N/