Diseño del modelo de implementación de Gestión Comunitaria de Techo

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de empresasTECHO es una organización no gubernamental que busca superar la situación de pobreza en que viven miles de personas mediante la acción conjunta de pobladores y jóvenes voluntarios. Dicha acción conjunta comprende el desarrollo de capacidades y habilidades individuales y colectivas dentro de las comunidades en las que la organización trabaja mediante la Gestión Comunitaria. Los fines de la Gestión Comunitaria son el fortalecimiento de las Capacidades, la satisfacción de Necesidades de Hábitat y Habitabilidad y la promoción del Desarrollo Social y Económico. Se entiendo que mediante el logro de dichos fines se aporta de forma significativa en el crecimiento y desarrollo comunitario sostenible y autónomo. A partir de esta meta institucional, surge la necesidad de diseñar un modelo que permita gestionar e implementar esta estrategia de forma integral. Considerando que la organización trabaja en comunidades de 19 países de Latinoamérica y que la principal fuerza de trabajo son los jóvenes voluntarios de dichos países, surgen retos entre los cuales están que dicho modelo sea sostenible, estándar, sencillo y que permita el fortalecimiento continuo de las relaciones entre jóvenes voluntarios y familias de las comunidades. Como base conceptual para el diseño de éste modelo se usa el Cuadro de Mando Integral que permite la definición de métricas e iniciativas desde distintas perspectivas de trabajo. Partiendo de la definición de nuevas perspectivas propias para la organización como Comunidades Vulneradas y Voluntariado ; se definen los principales objetivos y se analizan las relaciones de causa efecto para comprender las interrelaciones que permitirán el cumplimiento de la estrategia y consecuentemente la definición de iniciativas. Entre los principales resultados está la definición de métricas e indicadores, así como ocho iniciativas concretas que convierten en Cuadro de Mando Integral en un plan de implementación para la Gestión Comunitaria de la Organización en los 19 países donde se encuentra presente. Finalmente y tomando como referencia la intervención de TECHO Chile, se analiza el costo-beneficio de la implementación del modelo obteniendo un 18% de rendimiento del mismo. Esto indica que el modelo definido es un modelo económicamente factible y a su vez de alto impacto en los equipos de Gestión Comunitaria influyendo positivamente a su vez en la estrategia de la organización y en el mejoramiento de las condiciones de las comunidades vulneradas con las que se trabaja