Planificación estratégica para una empresa de producción y comercialización de vestuario femenino

Memoria para optar al título de Ingeniera Civil IndustrialEn el presente trabajo se realizó una planificación estratégica para la empresa productora y comercializadora de productos de vestuario femenino Singolare, para el período 2015-2018. El desarrollo de este trabajo responde a la decisión de los directivos de la compañía por llevar a cabo un plan que apoye la labor de crecimiento del negocio, entregando herramientas de gestión y control. Se comienza con un análisis de la situación actual, tanto de la empresa y su entorno interno así como del mercado externo y sus características. Además se investiga acerca de los clientes objetivo y sus criterios de compra. Con esta información se construye una matriz de posibilidades a partir del análisis FODA, que permiten definir y formalizar las líneas estratégicas de la compañía. La estrategia luego es desagregada en objetivos y dispuestos en un mapa estratégico, desarrollando además sus indicadores con metas alcanzables y responsables de su cumplimiento. Finalmente se proponen iniciativas estratégicas que aterrizan los conceptos anteriores en acciones reales a llevar a cabo para el logro del plan, e impulsar su éxito en el horizonte temporal desarrollado. Del análisis FODA se concluye que el mercado del vestuario es muy competitivo y desarrollado, con competidores posicionados y clientes exigentes. Si bien el mercado crece y entrega oportunidades de espacio para nuevos entrantes, va a depender totalmente de Singolare crearse un espacio de acuerdo a sus esfuerzos, foco e impacto en las nuevas acciones a emprender. Además la compañía cuenta con características internas positivas de cara al crecimiento de las operaciones, en particular una propuesta de valor competitiva y alineada con sus clientes objetivo, pero debe cuidar el manejo del personal en la expansión, considerado como punto clave de desarrollo. Luego la visión se define como ser referentes de moda y diseño en el mercado nacional, bajo conceptos de creación como base de la diferenciación, y la misión como ofrecer productos de vestuario femenino de carácter único, asegurando máximos estándares de calidad y buenas prácticas. Además se establecen dos temas estratégicos para el cumplimiento del plan: Crecimiento y posicionamiento de Singolare, y Eficiencia y efectividad operacional de la empresa. Para ellos se determinaron 12 objetivos estratégicos, dispuestos en las cuatro perspectivas presentes en el mapa estratégico desarrollado. Finalmente para cada objetivo se definieron indicadores con sus respectivas metas y responsables, información dispuesta en el Cuadro de Mando Integral (CMI). El crecimiento del negocio minorista se establece a través de la apertura de tiendas propias, llegando a 8 en 2018, y apuntando a triplicar las ventas totales de la compañía desde $1.000 MM en el año 2013 a $3.000 MM anuales al 2018. Luego la empresa llegaría a un aumento de cuota de mercado desde cerca del 0,6% actualmente, a casi un 6% en 2018, consolidando su crecimiento y posicionamiento en el mercado nacional