Those psychological tools inside the design process

International audienceIn this paper we present an interaction-oriented approach to the process of designing a document for the end-user. We emphasize exchange between subjects and the subjects' relationship with their environment. The analysis of verbal exchanges offers a way to apprehend such a situated collective. We attempt to unveil the cognitive processes underlying this task with special attention paid to the collective's ability to find in its environment the resources permitting the emergence of shared knowledge. We focus on this object's role as a vehicle for emergence and on its inscription in an interactional dynamics.Dans cet article nous présentons une approche interactionnelle de la conception d'un document utilisateur. Nous insistons sur les échanges entre les sujets et sur les relations qu'entretiennent ces sujets avec leur environnement matériel. L'analyse des échanges verbaux permet d'appréhender cette production collective qu'est le conception, et plus particulièrement la capacité collective de trouver dans l'environnement matériel des ressources donnant lieu à l'émergence d'une connaissance partagée. Nous insistons sur le rôle de l'objet, de l'artefact dans ce processus cognitif conjoint au sein de la dynamique interactionnelle