Naissance, structuration, mise en place et déclin d'une démarche de management des connaissances : le cas de BDMPS

Axe de Recherche : Système d'informationLes auteurs montrent comment le management de la connaissance se traduit souvent par des pratiques fragmentaires et tacites dans les entreprises, en marge de projets opérationnels ou stratégiques, sans que les responsables des projets n'en prennent réellement conscience ou n'en mesurent l'importance. Quelles sont les problématiques et les démarches tacites de management des connaissances ? Comment transmettre de nouvelles valeurs, un nouveau savoir-être et susciter de nouveaux comportements ? Comment une équipe de projet crée de la connaissance procédurale ? Pourquoi cette connaissance reste essentiellement individuelle, dispersée et tacite ? Les auteurs étudient longitudinalement le cas d'une grande entreprise industrielle dont le projet est d'amorcer la transition d'une « orientation production » vers une «orientation client»