Régulations territoriales et régulations par des réseaux : Les interventions des usagers dans le système de santé

National audienceL'article examine la place que les usagers prennent dans le système de santé qui les a longtemps considérés comme des consommateurs muets. Les usagers sont appréhendés :<br />- comme objets des nouvelles politiques de santé qui affirment la nécessité de leur participation , mais ne les intègrent pas de façon démocratique et fonctionnelle ;<br />- comme termes de relations et membres de réseaux, ils ne sont plus des patients atomisés objets de soins mais des acteurs qui communiquent , évaluent, et produisent les réputations des offreurs de service. <br />A partir d'une recherche en cours, les implications de ces deux approches des usagers sont présentées et discutées