L'UTILISATION D'INDICATEURS LOGISTIQUES : UNE ETUDE EXPLORATOIRE VIA LE MODELE SCOR

National audienceEn tant que réseau d'affaires, le Supply Chain Management (SCM) cherche à développer des modèles à mêmes de décrire et évaluer les processus et activités induits par sa mise en œuvre. C'est dans cette mouvance que souhaite se placer le modèle SCOR. Cet article s'intéresse à la pratique des indicateurs logistiques proposés par ce modèle. Le questionnaire proposé prend appui sur les métriques de niveau 1 du modèle SCOR. 35 questionnaires sont traités. Les résultats soulignent que -de manière générale- les intitulés des indicateurs du modèle SCOR apparaissent abscons et nécessitent une définition explicite en préalable. L'analyse des réponses montre également que dans leur quotidien, les répondants priorisent la justesse de la livraison et la réalisation de la commande. A l'inverse, leur attention semble plus faible quant à la gestion des stocks : rotation et jours d'inventaire